チャットボット初心者でも簡単に利用ができました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

チャットボットをユーザーの立場で利用したことはあっても、導入するのは初めてだったので不安はありましたが、実際に導入してみるとマニュアルを読まなくても作れるほど簡単、分かりやすいUIでした（つい、遊びでゲームブック風のシナリオを作ってしまうほど）。

作成したシナリオはテストサイトを利用してユーザー目線でチェックすることができるため、流れのおかしいところや想定した動きと違うところも、簡単に把握でき修正できます。

初心者でもとても使いやすい製品と感じました。

改善してほしいポイント

作成したシナリオを実際に適用するための設定（トリガー設定）が、他の設定と比べると分かり辛いと感じました（適用条件が判断しにくい）。
また、設定した後、テストサイトへ移動しないと適用状態が分からないため、設定画面でどのシナリオが適用されるのかレビューできると、もっと使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入して間もないため、効果は感じられることが少ないですが、今後サービスに関する問合せの増加に寄与してくれることを期待しています

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