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メディアリンク株式会社

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46
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MediaTalkの評判・口コミ 全46件

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MediaTalkのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

百貨店・スーパー｜法務・知財・渉外｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

とにかくコスパが良い

チャットボットツールで利用

良いポイント

お客様の利便性向上（＝お問合せ数削減）を目的にコーポレートサイト、ECサイトに導入しました。
導入決定の理由は何と言っても導入コスト・運用コストの低さでしたが、導入時・運用時のご担当それぞれにレベルが高くかつ何から何まで親身に対応頂けたことが非常に驚き・うれしい誤算（安かろう悪かろうではない）で、私のような全くの素人でも問題なく構築することができました。他社にも色々なサービスがあり、見始めるときりがありませんが、該社のシステムはシンプルで素人でも直感的に操作できるところも魅力であると思います。

改善してほしいポイント

シンプルで良いシステムと書きましたが、分析・改善に関する仕組みはもう少し充実頂けると良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様からの質問数削減を企図していますが、ローンチしたばかり・コロナ禍の状況もあり、定量的な成果としては未だ安定しておりません。今後運用ご担当にアドバイス頂きながら改善を進めたいと思っています。
ただ、定量的ではありませんが（細かく分析できていませんが）、お客様対応の現場の印象としては、電話やメールによる単純な質問が減ったそうです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

簡単にシナリオが作れて、サポート体制が充実している

チャットボットツールで利用

良いポイント

シナリオ作成時、直感的で使いやすい仕様になっています。視覚的にもわかりやすいです。
担当の方に相談するとすぐに回答がかえってくるので、サポートも充実しています。
いろいろと困りごとなど聞いていますが、一緒に検討したり、他社事例も交えて紹介してくれているので非常に助かっています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

管理画面がわかりやすく、スムーズに導入できました

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

初めてチャットツールを導入することになり、複数社でコンペをしました。
sincloの機能面・操作面・価格面がダントツに良かったのですが、営業担当のかたが親身になってくれたことが最大の決め手となりました。
チャットのシナリオを作成するにあたっては、特別な知識などは必要なく、だれでも簡単に設定ができます。
簡単にシナリオ設定をしたあとは、タグが自動生成されるため、別途ベンダーに依頼をする必要もなく、自社のWeb担当者に依頼をすればすぐにスタートすることが可能です。
サービス申込時に14日間の無償利用期間があるため、無償利用期間中にシナリオを設定することもできました。
また初期設定段階でもわからないことがあれば、サポートをしてくれる体制にも感謝しています。
まずは初期シナリオからスタートしますが、今後はサポートいただきながらPDCAも回していきたいです。

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非公開ユーザー

その他サービス｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

マーケター自身がWeb接客シナリオを作成可能

チャットボットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットボット、有人チャット、資料共有など、さまざまなコミュニケーション手段が用意されており、フィールドセールスが機能しづらい状況が続いている中、サイト訪問者をインサイドセールスに繋げていくという点で非常に有効なサービスだと感じています。
また、どのようにインサイドセールスに繋いでいくかはマーケターの腕の見せ所ですが、チャット内で展開されるシナリオの設定はGUIで対応可能で、かつプレビューで確認しながら進めることも出来るため、マーケター自身が考えながらシナリオを組み立てられるので、スピーディーにPDCAが実現できます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜製品企画｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

サービスへの熱意がとても高い企業様のサービス

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

chatbot上での各種設定に幅があり活用用途が多岐に渡るので、DX推進の観点からも施策の幅が広がるかと思います。また、管理画面側のUIがとても優れているので、短期間で施策をリリースして実行していくサイクルも可能です。

あとは、メディアリンク社のサービスに対する思いや向き合い方が熱いので、一緒に成果を残したいと強く思えるパートナーさんだと思います。

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非公開ユーザー

自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

管理画面のわかり易さが魅力！

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理画面がわかり易く、素人でもとっつきやすいです。ちょっとしたチューニングであれば、チャチャッと簡単に変更できるので、運用者の心理ハードルが低いです。
また、メディアリンクご担当者のレスポンスも良く、こちらの要望をカタチにする手助けをかなりして頂いています。

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非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

機動的で非常に使いやすいチャットツール

チャットボットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

もっとも評価できるのは、機能改善や改修への機動的かつ能動的なスタンスです。自社で導入してから2年近く経ちますが、導入時の丁寧な対応はもちろん、その後の常に機能向上の歩みが止まらない点はとても素晴らしいと思います。
チャットボットとしての活用を行っていますが、データの授受など双方向のやりとりまで実現できる優れたツールで非常に活躍しています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

他サービスとの連携が簡単に出来る

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

SFAや社内のメッセージツールとの連携が簡単に設定できるので、チャットから来た問い合わせのログを一々入力する手間がなく便利です。
また、チャットツリーを使うと直感的にシナリオ作成が出来るので初期導入時やシナリオのメンテナンス時の手間が削減できます。
また、問い合わせ対応が丁寧でとても早かった事が導入の決め手になりました。

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

直感的に使いやすい

チャットボットツールで利用

良いポイント

使いやすい画面・機能と、チャットと電話による丁寧なサポートがあり、
想定していた以上にスムーズにチャットボットを立ち上げることができました。
これは利用者によるとは思いますが、弊社の場合、効果も想定以上でした。

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非公開ユーザー

その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツリーが設定・変更しやすいです

チャットボットツールで利用

良いポイント

はじめてチャットボットを導入しましたが、最初の設定から運用までがシンプルで使いやすいです。
・チャットツリーの設定が直感的で作成しやすい
・ウィジェット設定で見え方や表示方法の設定がわかりやすい
価格が比較的安価で導入できる点から、試験的に導入しようと考えていた弊社にとっては良かったです。

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