非公開ユーザー
その他教室・スクール|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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チャットツリーが設定・変更しやすいです
チャットボットツールで利用
良いポイント
はじめてチャットボットを導入しましたが、最初の設定から運用までがシンプルで使いやすいです。
・チャットツリーの設定が直感的で作成しやすい
・ウィジェット設定で見え方や表示方法の設定がわかりやすい
価格が比較的安価で導入できる点から、試験的に導入しようと考えていた弊社にとっては良かったです。
改善してほしいポイント
チャットツリーの設定の際に項目ごとに保存しても、チャットツリーとしては保存されておらず、チャットツリー保存をすると最初の画面に戻り、もう一度ツリーをクリックして開かないといけない点は使いづらいです。
ツリーの項目の保存だけいけると使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
よくある質問がサイトで機能していなかったので、わかりづらい部分を補完するような形で利用しています。今後も修正が必要ですがお客様にツリー表示で誘導することで目的のページに辿り着きやすくなっていると思います。
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