非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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はじめてのチャットボットに最適
チャットボットツールで利用
良いポイント
チャットボットの導入がはじめてだったので、どんな機能が必要かどんな運用をすべきか悩んでいましたが、営業やサポートの方が細かな部分まで丁寧に疑問を解決してくださったので導入を決断することができました。
操作面でも直感的に操作ができますし、必要な機能は揃っていると思うので”はじめてのチャットボット”に最適だと感じました。
改善してほしいポイント
チャットツリーエディターで、複数のノードを選択して一括削除できるようになれば作業効率が上がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ構築段階なので、実際に課題解決できるかどうか判断がつかないですが、少しでも従来のお問合せ数が減少し、お客様ご自身で問題解決ができる環境を作っていければと思っています。
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