非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
使いやすいチャットツール
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・シンプルに使いやすく、ITリテラシーの低い人でも操作できる
・問い合わせしてくるユーザーの履歴から、今後の改善に必要とされる傾向を読み取れる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い方に合わせて画面表示を見やすくしてほしい。チャット専用ツールとした場合に、大きさや細かい表示設定が自由にカスタマイズ出来るとありがたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
WEB上から気軽に問い合わせ出来るようになったことから、顧客の要望を聞きやすくなった。業務改善によるマーケティング向上になっている。
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