赤尾 太陽
株式会社ＪＶＩＳ｜印刷｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
呼損について
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
誰が対応しているかが見える。オペレーターが誤った対応をしそうになった際、送信をする前なら修正ができるのでお客様へ正しい回答ができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
先方（お客様）が画面を閉じてしまったり、電波が悪くなってしまった場合再度の履歴を確認するのが面倒。自動で履歴を見れるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
オペレーターの誤字・脱字を指摘できるようになった。言葉遣いについても癖を直すよう研修の材料となった。
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