非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者
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導入のしやすさ、直感的なUI、サポートが素晴らしいと思います
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
jsタグ埋め込みだけで使えて、チャットのシナリオ作成や設定も直感的な操作でエンジニアでなくても可能ですし、リアルタイムで訪問者を把握できるモニタリング画面も良いです。
また良い営業担当さんのおかげで助けてもらっている部分もあります。
コストについても他製品と比べても高いということはまったくなく、むしろ安い方かと。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
履歴検索や集計系の画面が重い点（改善されるようですが）と、デザインの柔軟度、訪問者側がリピートしたときに過去履歴を確認できるとか、できるとさらに良いのかなと思ったりします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせフォームではできない、チャットbotや有人チャットを使ったスピード感あるサービス訴求、アポ獲得は非常にメリットです。
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