非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
操作・設定方法がわかりやすい
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャットツリー機能により視覚的にわかりやすい。
その理由
これまでチャットボットの利用等一切実施したことも知識もありませんでしたが、
sincloの「チャットツリー」ではチャットシナリオのつながりが図のように表示されるため、
視覚的にわかりやすく、簡単に設定することができます。
「チャットツリー」での設定が非常にわかりやすく、稼働までに必要な時間短縮ができました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・チャットツリー内で、内容をコピーできるようにしてほしい
その理由
・類似の内容をツリー内で作成する場合に、作成してある内容をコピーして
修正したいため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
BtoBでシステムを提供しており、ほとんどの問い合わせを電話対応しているサポートセンターです。
まだチャットボットのリリースはこれからですが、チャットボット対応による問い合わせを減らし、
CS向上、サポートセンターの負担減に繋げたいと考えております。
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