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株式会社Wiz｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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業務効率あがりました！
良いポイント
受電自体を気にすることが無くなり、業務に集中できるようになった。
また、お客様満足度も上がった。
同じ電話番号でも色々要件が違うお客様に対して、
適切な部署からお客様へ連絡が可能になり、お客様の満足度も上がった。
自身の業務効率アップと、エンドユーザー様の満足度も上がりました。
改善してほしいポイント
現在は、お客様が吹き込みした内容に関してですが、
ショートメッセージ・メール・チャットワークでの連携になるかと思いますが、
他にもSlack・メッセンジャー・LINE等にも連携できるようになれば良いと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
「良いポイント」の箇所にも記載しましたが、
受電を気にする事がなく、自身の業務に集中できるので、業務効率アップに繋がった。
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