非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
受電放棄がなくなりました。
良いポイント
電話の対応の手間がなくなり、業務効率がかなり上がりました。
以前までは受電放棄が無いよう、昼休憩の際や土日も受電担当が1名～2名対応しておりましたが、ＩＶＲ化することでそういったわずらわしさもなくなり、コスト削減にもつながりました。
現在複数商材を利用しているのですが、電話番号を1本化することができ、
用途によって振り分けたり自動音声で完結しメール通知を送ったり、様々にかなり活用しております。
改善してほしいポイント
特にないですが、
定期的な管理画面の操作案内の機会があるとより理解が深まるかと思います。
他にもこういったことができるなどのプレゼンも定期的にいただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・休日などに受電担当を置くことがなくなり業務改善と経費削減につながった。
・電話番号が一本ができ経費削減に繋がった。
続きを開く
