非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
販売関係者
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使い勝手の良いIVR
良いポイント
音声ガイダンスから転送されるのではなく、メッセージ送信で完結できるので、要件に応じて折り返し対応できるところが素晴らしいと思います。また緊急の場合などは電話対応可能な部署へ転送できるのも便利だと思いました。
改善してほしいポイント
特に改善してほしいポイントはないですが、強いて言えば提案資料がわかりにくかったので資料改善が必要と感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは営業電話も多かったのです、導入後電話が一切鳴らなくなりました。自分宛てに関係がある内容の時だけメールで通知が来るので折り返ししたい時に連絡できて安心です。
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