非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
効率UPしました
良いポイント
お客様の電話が繋がるまで待つストレスと、
対応者の受電取りこぼしがなくなり、
双方の効率化が図れていると思います。
改善してほしいポイント
自動音声のなかに、ご用件を伺えるアナウンスがあれば
折り返し後にもっとスムーズな対応が実現すると感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受電人数が不足しているとき、
商談などで受電できないタイミングがあった際など、
お客様をお待たせすることなく、放棄もなくなりました。
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