メディアサービスのIVRサービスについて

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業や稼働中に人手不足な際でも、音声ガイダンスで振替が可能のため、
電話の放棄に対してのストレスがない点
・営業電話が多いこのご時世で、振替けた必要最低限の電話対応のみで
対応ができる点
その理由
・IVRの音声ガイダンスを設定してあることにより、取れない電話が減る、
つまりは、予約やアポイントメントの電話といった機会損失が防げる為。
・電話対応が営業電話ばかりであれば、その対応自体が工数であるため、
電話が鳴ったら重要な要件であることが分かり、必ず取る意識づけができる。