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その他サービス｜広報・IR｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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複数店舗のデータを一括で管理できるのが非常に良いです
MEOツールで利用
良いポイント
もし修正したり投稿したりしたい場合は、これまで複数の施設をひとつひとつ開かなくてはいけなかったところ、MEODashboardにログインさえすれば一括管理できるようになったので作業時間が短縮できました。
またアカウントも複数発行が可能なので、各店・責任者など、権限もそれぞれ変えて付与できるのが良いです。承認フローも組めるので、複数拠点を管理しなくてはいけないところは導入をお勧めします。
ある程度リテラシーのある従業員であれば、直感で操作できる仕様なのもありがたいです。
他社同様のシステムでもあるかとは思いますが、基本情報の改ざん防止機能もなかなか効果は見えにくいものの、改ざんされてからでは困りますので必須の機能かと感じています。
また、サポートも手厚く、初回の操作説明や定例ミーティングなど丁寧にご対応いただいています。
不具合や不明点があった際の対応も迅速だと感じます。改善要望が言いやすい点もありがたいです。
クチコミ改善のシステムがあるのは、他社にない良い点だと思います。
最近はYahooとも連携が充実したので、よりお得に感じています。
改善してほしいポイント
Yahooとの連携が充実してきていますが、SNS等との連携も今後強化されることを期待しています。
また、他社でもいえることかもしれませんが、完全にすべてをMEODashboardだけでできず、例えばクチコミへいいねをする等GBPでしかできないこともまだあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数店舗の基本情報の更新は、かなり作業時間が短縮できていると感じます。例えば、年末年始の営業時間などの変更は、これまでであれば一つひとつの店舗を選択して更新して…という繰り返しでしたが、エクセルで一括更新できるようになりました。
また、インサイト分析においても、全店のデータをまとめてダウンロードできるようになりましたので、自社の分析資料作成の時間はかなり短縮されていると思います。
導入前は全店のデータを一つひとつ見にいって…となるので、実質無理と感じて諦めていたことができているのでありがたいです。
検討者へお勧めするポイント
MEO対策ツールにあることはほぼ網羅できているシステムかと感じています。
複数拠点を管理しなくてはいけない状況であれば、導入効果を感じられると思います。
弊社の場合は、そもそもMEOツールを導入するかどうかの検討もありましたが、その際は自社サイトの表示回数と比べてMEO対策の重要性を訴えました。
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自動車・自転車｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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多店舗のgooglemap管理が簡単になり作業時間の短縮に！
MEOツールで利用
良いポイント
多店舗のgooglemapを管理するのに非常に向いています。
一括で情報を変更したり、また改竄を防ぐこともできるため非常に便利です。
地域の順位チャートも狙っているワードの自社推移と他社推移が一目で確認できるので何を投稿すればいいかのヒントになります。
また、AIによる口コミ返信機能が非常に役立ちます、口コミ返信業務が10分の1くらいの時間になりました。
改善してほしいポイント
全体的なAI運用アシスタントという機能がありますが、あまり参考になりません。もっと具体的にアドバイスをいただけるような改善を望みます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
AIによる口コミ返信機能が非常に優秀です。自社の場合口コミが月に10〜30くらいあるのですがAIが返信の原案を考えてくれるので少し修正するだけで返信できます。またネガティブな口コミに対しても自分で0から返信するのは気が滅入りますがAIが原案を作るので簡単にできます。口コミ返信の作業時間も10分の1程度になりました。
検討者へお勧めするポイント
googleビジネスでの管理をプロフィールマネージャーのみで管理していて作業時間を取られている店舗におすすめです。
一括管理や情報の確認、口コミのAI返信、地域順位チャートなどMEOに必要な要素はほぼ兼ね備えているので
時間短縮と品質向上にとても使えます。
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病院｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
集患をするためのすぐれたマーケティング・ツール
MEOツールで利用
良いポイント
主に、クチコミ管理 (月間のクチコミ数と評価など) とリスティング広告、Googleへの投稿時のプラットフォームとして利用しています。最大のメリットは、潜在的患者さんにたいするマーケティング活動をするうえでの必要なツールが用意されているところです。
改善してほしいポイント
本システムが提示する分析結果は、多角的でありまた詳細な内容となっています。従って必要情報やデータを自身で体系化するのに時間を要することがあると思います。例えば、順位レポートと順位チャートを統合化して分析しようするときです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
マーケティング活動を定量的に分析できるため、現状を客観的に把握できる点です。本システムのサービスメニューにあるクチコミ管理と分析とおし、機能を活用することに努めています。その結果、患者さんからのクチコミ数が、2021年12月で55件、2022年12月では115件に増加し、2023年12月では227件に達しています。
わたしは、クチコミをバランスシートには記載されていないものの、大切なIntangible assetsだと捉えています。
検討者へお勧めするポイント
潜在的顧客への検索キーワードやメッセージが届きやすいこと、対象市場を広められること、マーケティング活動を定量化し客観的に把握できることが、利用してみて利便性が高いと思っています。
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その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
MEO Dashboard byGMO の使用感
MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・担当者よりアドバイスや提案をして頂ける。
・各種データが視覚的に掴みやすく画面が構成されているので、データ収集が楽になりました。
・直接Google My Business へ追加、変更が行える。
・口コミ対策ツールなども備わっている。
その理由
・MEO Dashboardから全ての作業が行えるので、作業効率化が出来ました。
改善してほしいポイント
MEO Dashboardを実際使いこなせているのか判断がつきません。
ポイントをしっかり押さえたマニュアル等が展開されていると更に機能を活用していけるので、ぜひとも追加してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
同業他社の平均とも簡単に比較できるため、客観的に判断が出来ます。
MEO施策の過去～現在の推移がひと目で把握できるので、課題の確認や今後の対策についての
判断材料にさせて頂いております。
Google My businessの管理や営業時間の変更、写真投稿、クチコミへの返信などが MEO Dashboard 上から行えるため、店舗の作業工数の削減、集客UPに繋がっているいるのでは？と考えております。
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非公開ユーザー
歯医者｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
MEO Dashboardを利用して使いやすさを実感しました
MEOツールで利用
良いポイント
検索する利用者にとって順位表示が上位にあると目に留まる機会が増え、より選択肢の中に加えて貰えると思われるのでその点については有効性があると思います。
月々の検索結果がグラフ化されているので見やすく数値が変化している月についても分かりやすいです。
曜日や時間帯ごとにも利用数が表示される点もスタッフの対応の仕方などに参考にさせてもらっています。
サポートも手厚いので利用していて安心感があります。
改善してほしいポイント
導入時に決めた検索ワードが、実際に使い始めてから変更したいと思ったことがあり、使用期間中に変更できる機会があると回数限定でも良いので より使いやすいと思いました。
検索ワードごとにグラフ表示されていて使いやすい点は評価していますが、導入時の全ての検索ワードをまとめて、どのワードが どの頻度で使われたかを検索回数などで比較することができると、それぞれの検索ワードの効果を見直しすることに繋げられるのではないかと思いました。
クチコミ管理機能につきまして、良い機能だとは思いますが、以外と実際に使用するのが難しいので 今後も自然な導入の仕方や上手に使ってクチコミ数も増やしていけるように色々とアドバイスをお願いしたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
年間を通してグラフの数値で変化の傾向を確認できることは その後の対応を考えるうえで参考になります。
前年度との比較もできるので 年度ごとの月々の検証ができるのは有効です。
検討者へお勧めするポイント
導入後に検索された回数と実際にアクションに結び付いているかを数値で把握できるので 現状認識と今後の対応を考えていく為のツールとしては良いと思います。
また、サポートの方が利用中の相談やアドバイスも的確で安心感があります。
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医院・診療所｜広報・IR｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
GMOＤａｓｈツールの感想
SNS管理ツール,MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・全体的に管理箇所が完結でわかりやすい
・一括編集ができ効率化をはかれる
・分析機能も入っている
・カスタマイズできる点
その理由
・機械がにがてでもスマホを操作する感覚で利用しやすいです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・特別営業の設定
・画像のカバー写真をレビュー数関係なく自由に変えられると良い
その理由
・特別営業と特別休業と操作方法が2パターンに分けられていると
より分かりやすいと思う。
カバー画設定にかんしては上記の内容そのものだが、一定期間運用していないと
カバーにしたいと希望しない画像のレビューがおおくなり変更できなくなるのは惜しい点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ使用し始めて間もないので今後気づきを増やしたいところだが
Googleマイビジネスの画像挿入や営業時間の編集、口コミまで一つのツールで完結できるところが
非常に便利で今後の作業がはかどりそうなので期待しています。
検討者へお勧めするポイント
口コミ、画像管理、投稿、各店舗全て一括で行える点。
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非公開ユーザー
有限会社ハート・ヒール｜その他サービス｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
仕事のパフォーマンスが上がりました！
MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クチコミ投稿機能
・Google連携機能
その理由
・ダッシュボードから印刷できるQRコードをお客様に読んでいただいただけで、Googleクチコミを投稿いただけるので、お客様は面倒がなく、私たちも細かく説明することなく、口コミが投稿できるため。
・写真の投稿やクチコミへの返答等、全てダッシュボードからできることで、仕事のパフォーマンスが上がるため。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボードが新しくバージョンアップしたときに戸惑う
・旧バージョンモードがあると嬉しい
その理由
・慣れ親しんでいたメニューや項目位置が変わると、慣れるまであたふたしてしまうため。
・急いでいるときは、旧バージョンモードがあると効率的に作業ができるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
なかなかお客様に入れていただけなかったクチコミを、QRコードから即入れられるようになったため、お願いしやすくなったこともあり、圧倒的に入れていただけるようになりました。投稿数が3倍になりました。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。