無償でも十分に使えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。
以前、Office365を契約していた際にも利用したことがありますが、他の機能に比べ、使いやすいと思います。
（Microsoft365の各機能は、全般的に日本人には使いにくい（文化に合ってない？）と感じています。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはり、コロナ禍の中でのWeb会議に重宝しました。
やっぱり、姿が見えて声が聞こえるのは、良いですね。
あと、集合形式より資料の共有がしやすいので、テレワークでなくても、Web会議を主流にしていくべきと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やはり、クラウドに重点を置いてからのMicrosoftは、開発力が高まっていると感じます。
まだ、抜け出した感はありませんが、安定のサービス品質だと思います。