非公開ユーザー
その他サービス｜総務・庶務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
受付システムで利用
良いポイント
この製品を選定するにあたり、数社の製品を検討しましたが、以下の理由で購入を決定しました。
- 受付機からカードを発行でき、そのカードでドアを開けて中で待てるので、お客様を外でお待たせしない
- 使いやすく、操作が簡単
- 担当者の方の対応が速い
- 受付機の表示が日本語と英語の両方可能
購入後も、問題が生じても迅速かつ丁寧な対応で、改善の要望にも真摯な態度で応じてもらいました。
例えば、こちらが受付機の機能変更について希望を出すと、期待を上回るより良い改善策を提案してもらいました。
製品が優れていることも大事ですが、その後のサービス体制が整っているかどうかも重要だと思います。
その意味では、MoreReceptionに非常に満足しています。
改善してほしいポイント
受付機に来訪を保存した際、保存したというメッセージが分かりにくいです。
また、受付機から案内メールを送る際にも、送付されましたと言うメッセージが分かりにくいです。
Edgeを使っているからかもしれませんが、ポップアップしたほうが分かりやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
有人受付を、無人受付にすることによって、人員を他の仕事に割り当てることができ、コストを節約し、業務の効率化を進めることができました。従来は紙にお客様情報を記入していただいていたのですが、入退室もネット上ですぐ確認できるようになりました。
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