非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
良いポイント
機能とコストのバランスが非常に良いです。必要十分な機能をリーズナブルな価格で提供していただいています。また、導入当時、他のツールではあまり見られなかった簡易的な営業履歴管理も可能で、MAとSFAを同時に導入することなく、MRC一つで営業・マーケ双方で活用できる点にも非常に満足しています。
また、サポートが非常に手厚く、導入当初は機能の説明から活用例までいろいろご教示いただきました。現在は使い慣れて問い合わせることもほぼなくなりましたが、月に一回程度、定期的にご連絡をいただき、活用状況や不明点・不満点などのヒアリングをしていただいています。
改善してほしいポイント
サーバー側の問題かもしれませんが、極稀にアクセス速度が落ちることがあります。
また、コンタクト履歴の管理のみならず、簡易SFA的に案件や予実を管理する機能が追加されると、営業側の進捗管理がより簡単になるのでありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
マーケティングとしては、ウェブフォームからお客様の情報を確実に取得できるようになり、定期的なメルマガ配信によるナーチャリングが行えるようになりました。
セールスとしては、コンタクトのリマインド機能を活用し、フォロー漏れなどを最小限に抑えています。また、過去のアクセス履歴やコンバージョン履歴を各個人や同企業の方など、様々な切り口で確認し、興味のある製品やご検討状況を推測して最適なご提案を行うための参考にしています。
検討者へお勧めするポイント
サポート体制が充実しているので、初めてのMA導入に最適です。
