非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
他社とのコミュニケーションツール
プロジェクト管理ツール,タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
MyRedmineは他社とのチケット管理において、やりとりの履歴がすべて可視化され、コミュニケーションの透明性が高い点が魅力です。外部ユーザーとの連携もスムーズで、進捗状況や課題を一元管理できるため、複数社が関わるプロジェクトでも情報共有が効率的に行えます。
改善してほしいポイント
MyRedmineの改善ポイントとしては、UIの操作性がやや古く直感的ではない点があります。また、検索機能が弱く、大量のチケットの中から目的の情報を探すのに時間がかかる点が挙げられます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客への導入後に発生した課題や保守対応を全て一元管理することで、障害件数や対応件数を確認できる。ファイルの保管もできるため、メールを使わずとも簡単に設計書などを渡すことができる。
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