My Redmineの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

これはRedmineの仕様だが、チケットを記載する方式として、TextileとMarkdownのどちらかを選ぶ必要があります。
当社は古くからのRedmineユーザのため、古いTextile方式を採用してきました。できれば現在主流のMarkdownに移行したかったのですが、移行パスはなく、また両立もできないとのことでした。今後、移行や両立ができる機能ができることに期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社製品のサポート業務で、社内のタスク管理で利用しています。
お客様からの要求事項の管理や、開発部門とのやりとり、機能改善や不具合修正の確認など、広範囲に利用しています。Redmineなしでは業務ができません。

改善してほしいポイント

チケットを親子で複数作ると一覧で管理がしにくいので、チケット階層が目視できるようになれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトにおいて外注先との依頼や質問、設計書のやり取りやファイル管理ができレスポンスが非常に良くなった。

改善してほしいポイント

利用できるプラグインに制限があるため、コミュニティ版で実現できる機能が利用できない場合があります（個人的には CRM Plugin、Gantt with Date Pluginなどに興味があります）。今後、便利なプラグインについては採用を増やしていただきたいと思います。
また、これは本サービスに特有ではなくRedmine自体の問題ですが、文書機能がサブフォルダが作成できないなど若干弱いところがあるので、今後の改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来Excelで管理していた業務を Redmineに移行することで、進捗を社内・社外のユーザと共有できるようになりました。また、通知機能により期限が近づくとメールでリマインドされるなど、対応忘れの防止にもなります。今後業務の適用範囲を広げて効率化、精度向上につなげていきたいと思います。