ユーザーサポートでのタスク管理で使っています

改善してほしいポイント

これはRedmineの仕様だが、チケットを記載する方式として、TextileとMarkdownのどちらかを選ぶ必要があります。
当社は古くからのRedmineユーザのため、古いTextile方式を採用してきました。できれば現在主流のMarkdownに移行したかったのですが、移行パスはなく、また両立もできないとのことでした。今後、移行や両立ができる機能ができることに期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社製品のサポート業務で、社内のタスク管理で利用しています。
お客様からの要求事項の管理や、開発部門とのやりとり、機能改善や不具合修正の確認など、広範囲に利用しています。Redmineなしでは業務ができません。