定番のERPシステム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話番号を入力する際、フリーテキストで、担当者が自由に入力しているため、あとでデータクレンジングが必要になります。
メールアドレスなども揺れが多いため、EFOツールのようなエラーを防ぐ機能が標準装備されていると良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一番のメリットは、データを確認する際、タイムラグなく、ほぼリアルタイムで確認できるので、複数の拠点でミーティングする際も、共通のデータを全員でその場で共有しながら話が出来るようになったことです。既に手放せなくなっています。