会社全体でのテキストベース情報共有ツールとして使用しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数の製品を評価したときにタグが使えないことが、マイナスだったのですが、現状は使えるようになったので大丈夫です
当社の場合は、エンジニアを中心にITに強い社員が多いので問題ありませんが、
ITリテラシーが低い会社だと、どう感じるのかわかりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社の業務ルールや、エンジニアの技術調査した際のメモなど、それまではファイルサーバーなどに分散していましたが、ファイルサーバーだと検索性が悪く、その他のファイルとして管理したいものと分けたかったので、ドキュメントはNotePMにまとめるようにしました。ドキュメントを探す手間が減ったのがメリットです。