佐々木 斗和
株式会社ラクス|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用
良いポイント
メンバーが少なった際は口答での共有で回せていましたが
メンバーが増えて組織が拡張されていくに従い、人によってやり方が異なってしまったり
抜け漏れが生じてしまうなどの問題が出てきました。
そこで、ナレッジ共有のツールとしてNotePMを導入しました。
①記事のカテゴリ分けができること、②記事の装飾が自在にできること、③自動保存機能がついていること
が特に気に入っています。
①記事はあるけどどこにいったかが分からなくなってブラックボックス化してしまった際に
カテゴリ分けを行ったことで、整頓されてより使いやすくなりました。
②HTMLの知識がなくても自由にカスタマイズすることができて、分かりやく見やすい記事を作れています。
③作業途中で離席をしたり、PCが落ちてしまったりすることにより、データが飛んでしまって作りなおす、
といったことがExcelなどのツールでは起きがちですが、自動保存機能により助けられたことが何度もあります。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLタグの重複によりうまく機能が反映されないことがある。
・表を作った際にExcelのような柔軟性がない。(セル内の改行ができなかった)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
メンバーが増えて組織が拡張されていくに従い、人によって業務手順が異なってしまったり
抜け漏れが生じてしまうなどの問題が出てきました。
そこで、ナレッジ共有のツールとしてNotePMを導入したことでナレッジを標準化することができました。
ファイルのアップロードができるので補足資料を添付したり、
画像の挿入や、記事の装飾などの自由度も高いことで、初見で内容を理解しやすく、
誰が見ても同じレベル感で業務を行うことができ、効果を感じています。
また、記事の新規登録や修正を更新履歴のログの確認ができる点でも、
誰がいつどのように記事を修正したのか確認できることも助かります。