便利だが用途による

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループウェアとして色々な機能があり、Microsoft製品との親和性も当然高く使いやすい。が、標準機能をベースとした拡張をしたい場合、例えば、スクリプト書いて特殊な運用等をやりたい場合等は、Googleの方が優れている事が多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

例えば、1つのEXCELファイルを複数人で共同編集する際、Office365のTeams機能でストレスなく行え、プロジェクトの進行がスムースにできた。この点は、Googleよりも優れていて、コミュニケーションツールとして情報の共有と、欠落等を防ぐ事ができるので良い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

昔からMicrosoft製品を使っていてインターフェースに慣れているのであれば、SaaSとして楽に運用できるのでお薦めです。