王道のビジネス必須ツール！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近ソフトの改名もありましたが、アカウント更新の仕方がわかりづらいのはいただけないなぁと思います。また、必須で使用するものなので年間のサブスク料がもう少し安ければありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

具体的な事例でいうと、数千件のラベリングや宛名だしを別のラベルソフトを使ってやっていたのですが、Excelでデータ管理→Wordの[差し込み印刷]機能でラベルだしをすることで作業が効率化しました。
また、会議に必要な資料の作成、取引先への発注書制作などでも常用しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

PCが苦手な人も、まずはWordで文字を打つことから慣れると良いと思います。文字を打つ→フォントや大きさをかえてみる→下線を引く、表を挿入する…色々したいことができるようになってきます。
今は描画ツールや表なども用意されているデフォルトのカラーリングがおしゃれなので、デザインができないという人にもオススメです。