社用の固定電話をスマホに置き換えられるサービスです

改善してほしいポイント

・電波状態が悪いと通話が不安定になる（固定電話であればありえない）→ドコモに相談することで、基地局の調整や携帯電波を増強させる機器を社内に設置してくれるので、致命的な問題にはなっていない
・固定電話のような物理キーで操作するのではないため、直感的な操作が難しい
・内線転送時にフローティングバブルをタップして操作するが、フローティングバブルが表示されないケースがあり転送操作ができなくなる→フローティングバブルを利用しない仕様（旧仕様）に戻してほしい
といった使いにくい点はありますが、慣れてしまえば元の固定電話には戻れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・PBX＋固定電話機で運用するよりもコストダウンになった
・電話用の配線工事が不要になった
・社員全員にスマホを持たせているので、直接電話すればよく、取次ぎが不要になった
・転勤や異動の際も、自分に割り当てられたスマホがそのまま利用できる
・紙の電話帳が不要になった
など、効果は様々です。

検討者へお勧めするポイント

クラウドPBXはさまざまな業者が提供していますが、オフィスリンクはNTTドコモが提供する純正のクラウドPBXサービスで、ドコモの回線やスマートフォンを含めてワンストップで契約できるため、総費用を抑えることができます。
固定電話機からスマートフォンに置き換えると、最初は操作で戸惑いますが、
・相手に直接連絡する
運用を徹底することで、取次の手間も省け、その他のメリットも多いため、固定電話にはもう戻れません。