オフィスリンクの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

・電波状態が悪いと通話が不安定になる（固定電話であればありえない）→ドコモに相談することで、基地局の調整や携帯電波を増強させる機器を社内に設置してくれるので、致命的な問題にはなっていない
・固定電話のような物理キーで操作するのではないため、直感的な操作が難しい
・内線転送時にフローティングバブルをタップして操作するが、フローティングバブルが表示されないケースがあり転送操作ができなくなる→フローティングバブルを利用しない仕様（旧仕様）に戻してほしい
といった使いにくい点はありますが、慣れてしまえば元の固定電話には戻れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・PBX＋固定電話機で運用するよりもコストダウンになった
・電話用の配線工事が不要になった
・社員全員にスマホを持たせているので、直接電話すればよく、取次ぎが不要になった
・転勤や異動の際も、自分に割り当てられたスマホがそのまま利用できる
・紙の電話帳が不要になった
など、効果は様々です。

検討者へお勧めするポイント

クラウドPBXはさまざまな業者が提供していますが、オフィスリンクはNTTドコモが提供する純正のクラウドPBXサービスで、ドコモの回線やスマートフォンを含めてワンストップで契約できるため、総費用を抑えることができます。
固定電話機からスマートフォンに置き換えると、最初は操作で戸惑いますが、
・相手に直接連絡する
運用を徹底することで、取次の手間も省け、その他のメリットも多いため、固定電話にはもう戻れません。

改善してほしいポイント

オフィスリンクの内線番号設定等行う画面（カスコン）の作りが悪い。Internet Explorer でしか正常に動作しない状況。
他ブラウザーでも動作するようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外からの会社代表電話へ掛かってきた電話をほぼ100％の確率で担当者へ引き継ぐことが出来るようになった。
テレワーク時の社員通しの意思疎通も内線電話（オフィスリンク）のおかげで料金気にせず実施することが出来た。

改善してほしいポイント

・携帯電話の契約が会社契約しか利用できないため、個人契約でもオフィスリンク利用できるようにしてほしい。
そうすれば、中小企業などでも利用が広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・PBXに収容されている会社代表電話に掛かってきた通話を外出中の社員へ内線転送でき、お客様への迅速な対応ができた。
・社員同士の内線通話であれば、通話料を気にすることないため、社内コミュニケーションの活性化とコストに歯止めがかけられた。