障害報告のばらつきを小さなアプリで整理

改善してほしいポイント

通知条件や自動計算で複雑な式を設定したときに、実際のデータを使って結果を事前確認できるテスト機能があるとうれしいです。式エディタは以前より見やすくなりましたが、条件が多い場合は、どの判定を通ったのか追跡できる仕組みがあると設定ミスを防ぎやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプリはたくさん作成していますが、報告機能が秀逸です。月次処理が集中する時期は、各拠点から電話やメールで問い合わせが届き、必要な情報を聞き直すことがありました。そこで、画面の写真、操作内容、発生時刻、緊急度をまとめて送れる報告アプリを作成しました。最初の連絡時点で調査に必要な情報がそろうようになり、開発担当が折り返して確認する回数が減っています。発生傾向も一覧で追えるため、改修の優先順位を決めやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

電話やメールで届く報告の内容がそろっておらず、確認作業に時間がかかっている組織に向いています。まずは一つの報告業務をアプリ化し、現場の意見を聞きながら改善したい場合に使いやすい製品です。