プリザンター(Pleasanter)の評判・口コミ 全141件

改善してほしいポイント

Webベースでサクッと使える、初心者でもとっつき易いデザイン性があるとなお良い。色んな機能や応用性を持っているのは理解しているが、管理者向けとユーザ向け（さらにはライトとヘビー）で画面を分けてしまう等に対応できると分かり易さが相当向上する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT現場でのチケット管理。いわゆるITSM/ITIL系のツールとして。色々試す中では評価の高い製品だった。ただし、リレーショナルDBでのデータ管理やシステム連携も必要だったため、結局SharePoint＋作り込みで対応するオチとなった。

検討者へお勧めするポイント

Excel管理から脱却できない現場向けに、クイックに試せるツールとして非常にGood

改善してほしいポイント

【無料で使えるが・・・】
無料で使える、と冒頭に記載しましたが別途サーバーが必要な上、環境構築を自身で行う必要があり敷居が高いです。
それらを含めた有料プランも用意されていますが、そうなるともはやkintoneなどのSaasを利用したほうがいいでしょう。
web上のドキュメントもそこまで多いわけではなく、管理者の知識・調べる力が必要です。
SAML認証でシングルサインオンを実装した際には用意されているドキュメントではうまくいかず、3日かけてようやく実装できました・・・

【レガシーなUI】
今どきのデザインとは程遠い、windows98頃のデザインをしています。単刀直入に言うと"ダサい"です。
使っていて気持ちよくないので改善してほしい部分です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々利用していないサーバーがあったので勉強がてら導入しました。
個々でExcelを管理している習慣がまだ社内で残っていたので、データベースを社内に展開するトライアルで導入しました。
ユーザーはwebのデータベースという概念を理解したようで、これは便利だね、という感触を得られました。
実際のところ、Pleasanterを本格運用するとなると知識があまりない状態だと保守の工数が大変多くかかるので運用は見送りました。

検討者へお勧めするポイント

保守できる体制が整っていれば、コストをかけずに運用することができるので管理者の力量次第というところはあります。

改善してほしいポイント

特に思いつきませんが、もう少しテンプレートが増えたりするともっと簡単に導入できるかもしれません。今でも十分です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来エクセルで管理していた、部門の共有情報をすべてプリザンターに移行しました。情報の集約に加えて、同時に更新ができるようになったり、社内であればどこからでも閲覧できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザ管理機能の改善

その理由
・LDAP機能が対応しているが、一度ログインしないとアクセス権限を与えないので、改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・OSS解析ツールと連携し、解析結果の自動登録プラットホームとして利用しています。
・無料なので、社内で展開しやすいです。

課題に貢献した機能・ポイント
・APIにより自動登録機能
・登録結果の外部Excelファイルの出力機能

改善してほしいポイント

テーブルの設定やフィールドの設定は慣れてくれば短時間で出来るのかもしれないが、今はまだ慣れていないため時間がかかり少しもどかしく感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エクセルを使っていた時は、同時に複数人の記入や作業が行えず業務効率が非常に悪かったが、プリザンターでは効率が劇的に改善された。またサイトのアクセス権とレコード登録者の権限設定が別々に出来るため、ユーザーが誤って一括削除してしまうようなうっかり事故が防げる。

改善してほしいポイント

ダッシュボードなどのビジュアル面の機能があまり充実していないように感じるが
今後のアップデートで機能追加があることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内でのPleasanter機能についての問合せテーブル作成

課題に貢献した機能・ポイント
・主にプロセス機能を使用。従来はメールで問合せ対応を行っていた部分をPleasanter化することにより、問合せを容易に行うことができるようになったと共に、問合せ対応工数の削減を実現した。

改善してほしいポイント

コーディングに関してマニュアルの内容も充実していますが、もう一歩深掘りしたサンプルが欲しいというときがあります。
おそらく、少し複雑な長いコードをいくつか載せておくだけで、何かしらヒントになるところがあると思います。
ぜひ、その点についての改善をお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一つの事例では、フォーマットの異なるインプットをPleasanter上で統一し、人、部署、時期でバラバラに行っていたタスク管理、ワークフローをすべて一元化することができました。

検討者へお勧めするポイント

とにかくまずはインストールして動かして体験すると良いです。

改善してほしいポイント

弊社側の問題ですが機能が多くて使いこなせていないのも有りメニューが複雑に感じることがあります。
使いこなせれば逆にありがたいくらい豊富な機能だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までローカルに複数のExcelファイルがあり、それぞれのファイルに顧客情報が入っていて住所や電話番号に相違があった際、どのデータが最新のものか分からないなど度々問題が起こっていましたが集約することにより改善しました。
複数人が同時に利用でき、社外の者も入力できるので外回り中に最新情報やメモも反映していただけて対応のスピード感もあがりました。

改善してほしいポイント

慣れるまではある程度時間は要するかもしれませんが、あらかじめこういう風に使いたいと決めておけばすんなり使えると思いますので改善点は今のところ特にないと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではエクセルでプロジェクトの進捗管理を行っていましたが、完了しているのか期限超過しているのかなどの把握が一目でしづらかった。プリザンターが導入されてからはプロジェクトの進捗に対して把握しやすくなり、入力すべき箇所も明確になったため管理側、入力側の双方にメリットがありました。