非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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業務の可視化が迅速にでき、不明点を解決できるツール
良いポイント
優れている点・好きな機能
・マニュアル作成の簡易化
その理由
・ある程度業務内容が明確であったり、固定化されている部門、部署であればマニュアルが用意されているが、流動的であったり、専門性が高いところでいうと時々に応じた内容が求められるため、このツールを活用することで、データが蓄積されるので整合性があっていい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・発信者情報の匿名性が欲しい
その理由
・スコアや名前などの情報が載ってしまうので、選択式にしてほしい、匿名性が高まることでより活発な利用に繋がると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・自分で情報を掴みに行く意識
・時間ベースの生産性向上
課題に貢献した機能・ポイント
・わからないことを他の人に聞けばいいというスタンスではなく、このツールを通じて欲しい情報、足りないナレッジを自ら掴みに行く意識が高まったと感じる。
・質問等で時間を割くことが減ったため、業務における生産性の向上が図れていると実感している。
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