スマレジEC・B2B（旧：楽楽B2B）の評判・口コミ 全57件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・BtoCの延長のようなつくりが散見される（特に加盟店、得意先という謎設定が分かりづらい）
・加盟店でも商品グループによって加盟店ランクが異なるケースがあるので対応できるようにしてほしい
　欲を言えば、個々の加盟店で価格が登録できる、商品登録ができるとありがたい。
（一定の加盟店に見せない設定をするのが面倒）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様の「いつもの」が減ったので、確認作業が減った。
・納期返信や倉庫への出荷依頼が一括でできて有難い

改善してほしいポイント

弊社の場合は導入前と導入後に状況が変わってしまったため必要な作業が非常に多くなったためあまり改善してほしいポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の一元管理ができるようになったこと。
最新の商品情報を常に公開できるためログインしていただくだけで商品のことを知っていただける。

検討者へお勧めするポイント

顧客情報の一元管理と楽楽受注にすることで受注担当者の手間を省くことができます。

改善してほしいポイント

楽楽と聞いて楽なのかと思ったがUI/UXが非常に悪くわかりにくい。担当の人間がいなくなると商品登録や指値の設定をできなくなる可能性がある。（そのためのコールセンターではあるとは思うけれどもう少し機能を絞ってわかりやすくしてほしい）　
Q＆Aは課題を解決するというよりはただの機能の説明であるため具体的にこういう実装がしたい。となったときに参照できる情報が少ない。　
HTMLを理解できる人間が社内にいなければページを作成することが非常に難しいのではないかと思う。HTML.CSSの知識がなくてもページ作成できるようになればもっとおすすめしやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

完全リモートワークが可能となった。
出社の必要がなくなったため全国から求人を行えるようになったのは非常によかった。
操作を「覚えることに時間をつかう」ようになるため一時的に業務効率はいちじるしく落ちるが、覚えてしまった後であれば運用コストは下がると考えている。
導入２カ月ですが社内だけではなく、発注先にも慣れてもらう必要があるため、導入前の想像よりもご案内が大変であった印象はぬぐい切れていない。　
ウェブに移行して多少脱落する取引先もいらっしゃるためそれを覚悟の上で臨む必要があると思うけれど、導入して在庫管理や資金繰りが透明化され仕事をしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

導入時のサポートは非常に手厚いため新規導入するにはとてもおすすめです。とはいえ、運用段階になった際にパッと手を離されるため頼り切りにならないような心構えが必要です。

改善してほしいポイント

IT知識がまったくない現場はいろいろ言ってますが、私個人はよくできていると思っています。
改善というより、展示会での顧客獲得を想定した機能などがあればもっと面白くなりそうだと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注における手間や管理が大幅削減されました。
ミスもほぼ無くなるのでこれは本当にありがたい。
また取引企業様の目線で見ても、発注作業が簡略化され感謝の言葉をいただきました。

改善してほしいポイント

ログイン前の段階で、商品の特徴など見れるのは良いのですが
まとめロットなどの掛け率をその部分に入れると、ログイン前でも価格がわかってしまうので
その部分をログイン後に表記できる部分を作っていただけると、会員様にしかお知らせしたくない内容など入れれるのでうれしいです。

新規登録のところで、何で弊社のサイトを知ったのかを入力するところを入れたいのですが、入れれなかったので
部署の部分を変更して作りましたが、納品書など印刷するときに載ってしまうので不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上をのばす事、会員様を増やすという点が課題でしたが今のところ以前販売できなかった化粧品などが動くようになり、問い合わせも増えております。

改善してほしいポイント

赤伝機能と送料無料クーポンの発行を有効にしてほしいです。赤伝については、商流の中で商品の不良などによって返品された商品をマイナス計上したいのですが、現状その機能がなく、元々のご注文の数量を減らすという作業をしなくてはなりません。その不良品がいつ戻り、いつマイナス計上するか、どういう不良なのかという情報を入れたいと思います。
送料無料クーポンについては項目はあるものの、現在使えない状況が長く続いています。BtoBビジネスにおいて送料無料キャンペーンはひとつの強い訴求ポイントになります。実装をお待ちしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では経理部門・業務（営業事務）・営業・企画などそれぞれの部門が稼働することで商流がスムーズに流れますが、どこかで目詰まりしたり、うまく共有ができていなかったりすると、処理スピードが悪くなります。スマレジBtoBではその一連の流れが管理画面で行えるため、少人数での運用が可能となります。

検討者へお勧めするポイント

BtoBサイトの運用という意味では申し分ないと思います。BtoBに必要な価格の表示方法や在庫管理についても、すべて管理画面で操作可能です。会社に提出するレポート作成も、欲しいデータを一括でダウンロードできるので報告書が書きやすく、自社サイトの強みと弱みがよく理解できます。決済方法も購入ごとに選択可能なので、クライアントの資金状況に応じて運用できます。一人でも始められ、サポートも手厚いので始めるハードルは低いと思います。

改善してほしいポイント

Webページの画面構成がテンプレートで用意されているのはすぐに立ち上げることができて良いのですが、細かな構成の設定ができない部分もあるのでもう少し設定ができるようになればさらに使い方の幅が広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社で扱っている商品を以前までは客から注文書をもらって受注を行うという人ベースで動いていたため、人の手が大きく労力がかかっていました。今回ECサイトで置き換えることで見積書作成から注文までを自動化して人の手が入らないことで生産性が大きく上がりました。スマレジEC・B2Bを使うことでECサイトの導入を1から行うよりかなり労力と時間を短縮できたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

企業向けのECサイト運営を検討しているなら使うべきだ。

改善してほしいポイント

まだ使い始めだからか、欲しいマニュアルがスムーズにたどり着かない場合があります。
検索も少し時間がかかりそうなのでこれから調整が必要かなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回は新規でなく、商品の切り替えですが、今までは自分たちでカスタマイズやレイアウトが出来ず、費用が都度、かかっていたのが、自分たちで出来るようになったのが大きいです。

改善してほしいポイント

検索スピードの向上を希望します。導入以来、改善は見られますが、お客様からはまだ速度に関するフィードバックを受けています。更なるスピードアップをお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注内容の入力作業に時間がかかり、ミスも発生していたのですが、受注処理での入力作業がほぼなくなり、発注ミスの大幅な削減により、商品の返品交換が劇的に減少しました。