非公開ユーザー
その他サービス|会計・経理|100-300人未満|ユーザー(利用者)
使うべきではない。不便な点が多くあり一切改善されない。
ワークフローシステム,Google Workspace拡張機能で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
最低限のWFとしての機能、経路の柔軟性は備えている
メールでWFのような処理をしているよりはマシな程度に業務フロー管理はできる
改善してほしいポイントは何でしょうか?
この点をこうしてほしいとリクエストした事項が改善されたためしが一度たりともない(下記は一例)。また改善する気のある返事が返ってこない。
例
・WFの種類ごとに未承認WFの通知を出せない(自分が関与する全ての種類のWFの通知を一緒くたにしか表示できない)
・WFの一覧画面に表示するインデックス項目を変更したり項目でソートできない(特定の項目を表示させることも、また日付順のソートなどもできない)
・WFが回ってきたときの通知メールの文章をカスタマイズできない
・WFを直接開くURLをWF上から取得することができない(WFが回ってきたときの通知メールにしか表示されておらず、WF起案者に至っては最後にWFが完了するまでURLを取得できない)
・承認権限者が承認した後、WF起案者がそのWFを取り下げることが可能であり、これを不可能にしたり、最低限取り下げたときにその通知が承認者に届くようにすることができない
(承認者からすると同じWFについてある日突然2回目が回ってくることがあり得る)
・承認予定(自分の手元にはまだ来ていないが、将来くる予定)のWFを検索できない
など多数
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
最低限のWFとしての機能、経路の柔軟性は備えている
メールでWFのような処理をしているよりはマシな程度に業務フロー管理はできる
rakumoサポート担当
OFFICIAL VENDERrakumo 株式会社|カスタマーサービス
この度は貴重なご意見をありがとうございます。 rakumo サポート担当 でございます。 rakumo ワークフローにおいてお客様のご利用にご不便をおかけして、申し訳ございません。 また、改善リクエストが実現できなかったことでさらにご不便を感じられておられるとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 改善リクエストについては利用中の他社様のご要望も承り、その全体から改善を実施しておりますが、結果的に御社のご要望に沿うことができず大変心苦しく存じます。 現在、お客様からのご要望を実現するプロセス改善を実施しております。その過程でよりお客様の意向に沿える形で製品改善をできるよう工夫して参りたいと考えております。 お客様がより便利にご使用できますよう製品とサービスの改善に努めてまいりますので、今後も rakumo をよろしくお願いいたします。