マニュアル厚め、設定は比較的困難、稼働後は安定

改善してほしいポイント

初期の導入サポートは手厚く、担当いただいた方には非常にお世話になりました。逆に導入後のサポートは、同じ会社なのかと思うほどレベルが下がる。先日も規約改定の案内が送られてきたが、メールの案内のみ。説明会等での解説や紹介動画はなく、分厚いマニュアルを配布して終わり。導入後のサポートは、正直トラブル時発生時の解消に終始している感じが否めない。既存顧客へのフォローという点では「釣った魚にはエサをやらない」感触がある。
同社の他ツールも営業熱心だが、正直同じ状況になると思うと購買意欲はなくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書の発送業務は、請求書の印刷・請求書の折込・封筒への封入だけではなく、事前準備として封筒への料金後納スタンプ押印や封筒手配等不随業務が多く、また手作業による発送ミスも懸念され情報セキュリティの面からもリスクが高い。
請求担当者の生産性向上に大きく寄与している。
また、環境面においても紙資源の節約や配送・郵送による経済コスト削減にも貢献しており、サービスとしては素晴らしいと考える。