RECEPTIONISTはもはや必須のシステムなのでは！？【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

在宅ワークが広がる昨今ですが、それでもオフィスへの訪問者がゼロになる事は無いのが実情ではないでしょうか。
商談等の訪問以外にも、自販機の補充や、コピートナーの配達・回収、Amazon、アスクルなどの配達などなど、会社に訪れる方がいる中、在宅ワークが広がり、これらに対応する時に受付から内線で呼び出しを受け、社内担当者を探し、声をかける、、、その手間を省き、Slackで業者対応の担当者や、訪問には、その応対者に直接通知が行く事だけでも助かっています。
内線電話でありがちな、「ずっと呼び出しているが誰も応えてくれない」という事も無くなりました。
Slack通知にしているので、例え呼び出し指定した者が離席中でも、Slack通知を他の者が見て対応が取れるというのも、良い点であると思います。

改善してほしいポイント

弊社だけの問題であると承知の上で、あえて書きますが、、、
RECEPTIONISTが設置してある受付にWifiの電波が届きにくく、よくRECEPTIONISTとの接続が切れる場合があります。

その場合には、RECEPTIONISTの受付端末には予め登録しておいた「この番組に電話してください」と表示され、来客受付に大きな問題にはならなとともに、Slackとメールで通知連絡が受け取れますので気が付きます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良い点でも触れた通り、RECEPTIONISTの導入で、受付からの電話の対応と、対象者の在席を確認・呼び出しをする手間がなくなりました。また、来客者をお待たせしてしまう事もなくなり、来客者にも社内対応面でも両方に良かったと思っています。

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