来客等の受付対応が格段に楽になりました。

改善してほしいポイント

企業側にとっては使い勝手はいいですが、来社された方だと使いにくい点があるかもしれません。
休日や営業時間になったら、その旨の表示が出るとよいと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来社対応がスムーズになりました。

【導入前】
専用の電話機を１台置いて、来客対応をしていました。
・1名しか対応できないので、必然的に業務が集中していました。
・別件で対応していた際は、受付対応ができないので、お客様をお待たせしていました。
・電話を取る～氏名と用件を聞く～お迎えにいく～お通しする、、、１回の対応に時間を取られていました。

【導入後】
RECEPTIONISTを導入したことで…
・①複数名が対応できるようになり、手の空いたスタッフが対応できるようになりました。
また、お客様をお待たせすることが少なくなりました。
・②電話でのやりとりは不要で、TEAMSに通知が来る～お迎えにいく～お通しする、、、と
無駄な対応を挟まなくて済むので、1回の対応時間が軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

1回の受付対応（来社対応）に対して、時間が削減されます。
電話機ではなく、アプリで連携されるので、パソコンでの作業と並行で対応ができます。