非公開ユーザー
広告・販促|総務・庶務|100-300人未満|導入決定者
シンプルなデザインとスムーズな導入
受付システムで利用
良いポイント
新たに導入するとなった際に最も魅力的だった点は、全体的にシンプルであり、
管理者としても、ユーザーとしても直感的に操作が可能である点でした。
初期設定も大きく迷うことはなく、導入後もメンバーからの不明点、
ご来社のお客様からもお問い合わせはなく、スムーズな運用ができていると感じております。
また通知機能も個別だけではなく、設定したグループでのTOALLが選択できる点は
設定の幅を広げられた為、受付運用自体も改善したと感じております。
改善してほしいポイント
名前検索をした場合の通知先が2名のみとなっている点について、
複数または、グループでのTOALLが出来るようになると大変助かります。
役員の来客対応について複数名で対応しているため、今の仕様だと少し反応が遅れてしまう場合がある。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今までは内線電話を使用して受付案内を行っていましたが、
電話であることから1人でしか受けることが出来ない為、大きくはないが受付に対しての業務工数や、
お客様にご迷惑をおかけしてしまう課題があったと認識しています。
導入することにより約束をしている担当者が来客を確認しやすくなったこと、
もし対応できない場合は他の人に頼る際に、連携がとりやすくなり運用が改善されたと感じています。
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