分散したデータをノーコードで統合し工数の削減と属人化を解消

改善してほしいポイント

※ツール自体の使い勝手やUIに現状不満はないため、今後の活用における期待を記載します。これまでは主に「データ分析の前処理ツール」として活用してきましたが、今後は売上や顧客満足度向上に直結する「顧客フォロー領域」でのデータ整備や分析にも活用を広げていきたいと考えています。そのため、顧客接点となる各種データの自動集約やフォロー施策の指標モニタリングなどをより簡単に実装できる、特定の業務用途に特化した連携テンプレートや機能の拡充があると、さらに活用の幅が広がると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は約40個のkintoneアプリにデータが分散しており、横断分析のためのデータ抽出や加工を毎日手作業で行っていたため、属人化や手作業によるミスのリスクを抱えていました。導入後は、データ抽出から加工、転送までのプロセスを完全自動化し、月に約20時間の手作業を削減しました。人為的なミスがゼロになっただけでなく、全部署が共通のデータ基盤をもとにブレのない横断分析を行える環境が実現しました。