非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
タスク管理・進捗管理・課題追跡を一元化できるオープンソース
良いポイント
優れている点・好きな機能
・課題管理が体系的
チケット単位で「状態・担当者・期限・優先度」を明確に管理できる
履歴が残るため、対応経緯の追跡が容易
・柔軟なカスタマイズ性
ワークフロー、トラッカー、カスタムフィールドを細かく設定可能
プロジェクトごとに運用ルールを変えられる
・権限管理が細かい
ロールごとに閲覧・編集・管理権限を制御できる
大人数・複数部門でも運用しやすい
・オープンソースでコストを抑えられる
ライセンス費用が不要
社内要件に合わせて拡張できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・UIがやや古い
初見では操作が直感的とは言いにくい。非ITユーザーには学習コストがかかる。
・初期構築・運用に知識が必要
サーバー構築、アップデート、バックアップは自己管理が必要。プラグイン管理も含め、管理者の負担は軽くない。
・標準機能だけでは不足するケースがある
ガントチャートやレポート機能は限定的で、実運用ではプラグイン前提になりやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・案件・タスクの属人化を防止できた
・進捗状況が可視化され、対応漏れや優先度の混乱が減少した
・履歴管理により、トラブル時の原因追跡が容易になった
続きを開く
