非公開ユーザー
株式会社あどばる|その他|人事・教育職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
休みの日の設定などもスムーズに行えます!
コールセンターシステムで利用
良いポイント
GW,年末年始等長期休みに入る際に音声を録音しなくてもアナウンス文を追記することで電話のアナウンスが設定できるため、非常に便利です。長期休み前に何回も音声を録音していた手間が省けました。
また、チーム内で電話を誰が対応してくれたのか等履歴も詳細に表示されてるため、後追いもしやすく使用しやすいのもりもふぉんの利点だと存じます。
また営業時間外の電話に対して、メールの通知が届くのも事前に始業とともに電話がかかってくる可能性が先に分かるため、電話にすぐ出れるよう手元に電話を置いておくなど事前に準備が出来るのもありがたいです。
改善してほしいポイント
誰かの携帯の電池が切れてしまうと利用が停止しまうところ。有給時に事前にOFFの設定を忘れてしまうとチーム全体の足を引っ張ってしまい、連帯責任にもなってしまうので、電源が切れていても電源が生きている人に電話がかかるように改善されたら嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
固定の電話を置かなくても、電話対応が可能になった。
デスクを広く使用できるようになり、着信履歴も追いやすいため、りもふぉんを導入出来て非常に良かったと存じます。
検討者へお勧めするポイント
固定電話を設置する必要がなくなるため、デスクを広々と使用したい方には特におすすめしたいです。
また長期休暇のお休みの際にはアナウンス文を変更するだけで設定が完了するため、録音する手間が省けます。
自身の声でアナウンスが流れることが今まで凄く嫌だったため、そういった同じ悩みがある方にもおすすめしたいです。