RemoteOperator Helpdeskの機能一覧・できること

RemoteOperator Helpdeskの機能の評価

リモートサポートツール

基本機能

• 画面共有機能 回答者数：17

  4.4

  サポート担当者と利用者間で画面をリアルタイムで共有することができる機能。問題の特定や解決のために、利用者の画面を確認しながら適切なサポートが提供できる。

• ペン・ポインター描画機能 回答者数：16

  4.0

  共有画面上にペンやポインターを使って、説明を行いやすくする機能。サポート担当者が指示を視覚的に示すことで、利用者が理解しやすくなる。

• 遠隔操作機能 回答者数：15

  4.4

  サポート担当者が利用者の端末を遠隔で操作することができる機能。遠隔操作を行うことで設定変更や問題解決を効率にサポートすることができる。

• チャット・音声通話機能 回答者数：6

  3.3

  サポート担当者と利用者がリアルタイムでテキストチャットや音声通話ができる機能。状況に応じて適切なコミュニケーション手段を選択し、円滑なサポートを実現する。

リモートアクセスツール

セキュリティ強化機能

• アクセス権限の設定 回答者数：9

  3.6

  ユーザーごとにネットワークやアプリケーションレベルでのアクセス制限を設定できる

管理者機能

• 使用状況管理 回答者数：8

  3.9

  ユーザーのアクティビティーやセッション、接続デバイスなどの情報を記録し管理することで不正アクセスや情報漏えいのリスクを低減する

• モバイルデバイス、クロスプラットフォーム対応 回答者数：9

  3.8

  PCやタブレット、スマートフォンなどマルチデバイスをサポートしており、WindowsやLinux、iOS、Androidなど異なったOSでも利用できる