クラウド電話帳という発想は良いが問題もあります

改善してほしいポイント

皆でひとつの連絡先を共有したいという要望は半分叶ったのですが、半分は叶いませんでした。
自社の営業員はお客様とSMSを介したやり取りをすることが多く（電話が留守電になるとSMSで用件を送信してくるらしいです）、残念ながらPHONE APPLI PEOPLEではSMSの相手先名を表示することができません。
結果として、誰からのSMSかを知る必要があるためにPHONE APPLI PEOPLEではなく個人の電話帳に登録するということが頻発しています。
社内の運用の問題なのでしょうが、なんともしっくりこないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業員の担当変更などがあっても、電話帳を移行させたりする必要がなくなりました。
また、部署ごとの共有電話帳を作成できるので、それぞれの部署でしか使用しない連絡先はそちらで共有しています。
社内の内線番号なども登録しているので、電話機の移設や部署異動が発生した際もPHONE APPLI PEOPLEの登録を変えるだけで全員の電話帳が更新されるため、大変便利になりました。