PHONE APPLI PEOPLEの評判・口コミ 全84件

改善してほしいポイント

「導入しただけ」で終わるリスクが高く、名簿＋連絡帳で止まりがち。ナレッジ共有・人材検索まで活用されないように感じているため、上手い活用方法等をセットで提案いただけると、より活用されるのではないか

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内に分散していた連絡先や人材情報を一元化し、「誰にどのように連絡すればよいか分からない」「適任者が見つからない」といった課題を解決した。組織やスキル、在席状況を可視化することで、コミュニケーションの迅速化と業務効率の向上を実現している。

検討者へお勧めするポイント

社内の連絡先や人材情報が分散しており、「誰に相談すべきか分からない」という課題を解決できます。スキルや在席状況が可視化されるため、テレワーク環境でも迅速なコミュニケーションが可能になり、業務効率化を実感しやすい点が魅力です。

改善してほしいポイント

今回、PA for Salesforceがなくなり、後継サービスとしてはPHONE APPLI PEOPLEにオプションでSalesforce連携をつける形になるようですが、取引先・取引先責任者への連携について従来できていた「LBC」での突合ができなくなっており、Salesforceの取引先名等での突合になるようでした。これでは同名他社の判別等ができず、今までと同じように簡単に取引先や取引先責任者に名刺情報を連携することができなくなってしまっています。（当社のSalesforce環境側の取引先名のルールなどを変えればよいのかもしれませんが、それは難しいため、このサービスの利用はしないことにしました）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外回りの営業はスマホでその場で名刺をスキャンできたり、枚数が多い場合はスキャナで一気にスキャンしたりできて、とても使いやすかったです。Salesforceに取引先責任者を手打ちで作成する手間もかからず、とても重宝していました。

検討者へお勧めするポイント

自社のSalesforce環境に連携する際に、問題なく利用できそうかはよく吟味していただいた方が良いと思います。

改善してほしいポイント

動きがモッサリすることがある。iPhone標準の電話帳アプリと比べるとどうしてもインターフェイスの点で見劣りしてしまう。1.3倍くらい時間がかかると思っておいた方がいい。アップデートでサクサク使えるようになるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺管理、Web会議、チャット、グループウェアなど外部サービスとの連携も可能なため、各種ツールを行き来する手間を減らせることも大きなメリットである。また、セキュリティ面では、端末の紛失によるデータ流出の恐れがなくなる。

検討者へお勧めするポイント

iPhoneなどで、メモリを使用せずクラウド上にデータを保存する点は、セキュリティレベルの向上に寄与するため、おすすめポイントである。

改善してほしいポイント

スマホでクラウドPBXアプリと連携して使用していると、番号を選択しても上手くクラウドPBXアプリ側に番号がセットされないことがあり、選択し直すことが頻繁に発生するので、改善して欲しいです。（クラウドPBXアプリ側の問題かもしれませんが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社での社外連絡先と内線番号の共有と、番号を調べるなどの手間の削減につながりました。
PHONE APPLIが無い場合は、別途スプレッドシートやExcel等で電話帳を管理してそれをみながら電話をするか、スマホ毎に個別に電話帳を登録するかになり、手間がかかり不便だと思います。
また、部内やチーム内で、個人毎に管理していた社外連絡先や名刺を一括管理できるようになり、情報共有の手間を省くことができました。

検討者へお勧めするポイント

社内で連絡先や名刺を一元管理したい方、またはクラウドPBX(電話)を導入する方にはお勧めです。

改善してほしいポイント

内容の変更が不便。基本データの修正と、プロフィールの修正の入り口が違うなど、
積極的に活用しようとすると不便さを感じてしまい、結局深入りしないのが正解、となってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の事情に適している。
フリーアドレスでのため、座席表が使えない。
出向者や中途採用が多いため出入りが多く、顔と名前を一致させるのが大変。
このようなアプリがないと、業務が回らないのは確か。

検討者へお勧めするポイント

運用次第でしっかりと効果は発揮できると考える。
また稼働も安定はしている。
ただし、ユーザーとして他のサービスと比較したことはないので、特にこのサービスを積極的に推奨する理由まではない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・端末のローカル連絡先との連携
その理由
・操作方法があるかもしれないが、ローカル連絡先をPHONE APPLI PEOPLE内の個人フォルダ領域と同期できるようになるともっと便利に活用できそう。端末変更時も、バックアップ等の操作が不要になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の従業員の連絡先検索　利便性向上　電話帳登録が不要
・着信時の連絡先の表示（特に日ごろ関わることが少ない、県外の社員から連絡が来た場合等）
課題に貢献した機能・ポイント
・社内で共有できる「社内連絡先」機能

改善してほしいポイント

ソフトを立ち上げないと電話番号を検索できないため、「かかってきた電話」に相手名は表示されません。そのため、出るまでは、相手が分かりませんし、かかってきた履歴では誰からかかってきたのか分かりません。これは、セキュリティ的な仕様であるため、あくまでも、そういった不便はしょうがないというレベルです。他には、特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話番号という個人情報の管理がより厳密で安全になりました。おかげさまで、もしものことがあっても、外部に個人情報が漏れたということにはならず企業コンプライアンス的に向上していると思います。名刺のカメラによる読み取り・保存が出来、電話番号のみならず、本社住所なども一緒に管理することが出来るが、正直あまり使わない。。

改善してほしいポイント

機能が充実している一方、要件が膨らむと夢と希望とコストも膨らむ点が留意事項です。特に、オプション料金のラインナップも充実しているので、基本料以外にも加算が発生する可能性を鑑みて予算検討が必要です。要件定義が重要だと思います。（どの機能は必須で、どの機能は諦めるかなど、そもそものビジョンなり期待値なり導入目的を明確にしておく）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマホのネイティブ電話帳に依存する必要がない点は、スマホ保守やキッティングの観点で地味にコスト削減（IT運用部門の工数削減）に繋がります。クラウドPBXの電話帳なり、名刺を取り込むことでSales Forceの使い勝手を向上するなり、仮に毎月¥1,000/名のコストによって、生産性アップで十分ペイできると考えられる企業向けと思います。
英語対応とか、Teamsのステータス表示、PHONE APPLI PLACE機能にて社員の居場所（在席場所や不在の確認）などの機能は目に見えたコストメリットを算出しづらいですが、エンゲージメント向上という観点でも大いに有用であったと考えます。
Entra ID（旧Azure AD）連携は、IT運用担当にとって、人事データのメンテナンスにおいて工数削減となる有用なオプション機能です。

検討者へお勧めするポイント

機能が充実しているため、導入目的を上層部含めてコンセンサスを図るべきです。ユーザーの何を向上させたいのかを明確にして要件定義をしっかり伝えられるように準備すると、導入検討段階での打ち合わせやプランニングも要領を得て、また軌道修正も容易になるかと存じます。

改善してほしいポイント

タイムアウトが早く、検索しようと思うタイミングで毎回ログインしないといけないのが不便です。タイムアウト時間はサービス側で決まっており変更できないと伺っているので設定できるようにしてほしいです。

iPhone側では原因不明ですがログアウトしてしまい、再ログインには管理者の許可が必要なのが少し不便です。

他社の電話番号の優先順が変に設定されていることがあり、気になってしまうことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ会社の電話番号、メールアドレス、スケジュールが簡単に調べられるようになりコミュニケーションがとりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社では利用していませんが名刺管理等もでき、機能としては必要十分なサービスです。webで閲覧するためオフラインで利用したい場合には向いていないので注意が必要です。