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PHONE APPLI PEOPLE
株式会社Phone Appli
所属カテゴリー
Web電話帳
連絡先管理、名刺管理、居場所表示、着信表示、THANKSカード、安否確認機能まで。テレワーク・フリーアドレスをスムーズに運用できる機能...
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優れている点・好きな機能 ・適切に組織図を当てはめれば非常に体系的で直感的に使えるWEB電話帳になる。 ・社外向けの電話番号も共有して一覧で見れる為、相対企業が多いほど利便性が上がる。
欲しい機能・分かりづらい点 ・構築時点でお粗末な組織図で利用が始まると後戻りできない。メンテナンス性が悪い。 例）事業部→グループという階層を持つにも関わらず横一列で並んでいたり。 ・グループというメニューがあるが利用されていないにも関わらずメニューを大きく専有するので見ずらい。
解決できた課題・具体的な効果 ・全国に散らばる従業員の電話番号、内線が一手に参照できることにより圧倒的に利便性が高くなった。
取引先な同一企業の相手方に対して、相手方に複数社員様がいらっしゃるときなど、私がスマホに登録していない電話番号でも、同僚など情報共有者が登録している番号からの着信時、スマホ画面に登録情報表示があるので、未登録番号からの着信は電話に出たくない等を感じることがなくなりました。また、こちらが電話をかける場合も、同僚と登録情報の共有ができているため、みんなでひとつの大きな電話帳を共有できているようで、情報量も豊富になり、電話番号を探したり、過去は名刺やメールから探したり、の時間も削減され業務の効率化や電話番号探しのストレスを感じることもなくなりました。また企業イメージとしても、PHONE APPLI 社は地方でのサテライトオフィス開設などで地元の方を採用するなど積極的な活動をされており、非常に良いイメージの企業でもある。
アプリをしばらくログインしなかった場合や、アプリアップデート後の再ログインの手間がなくなるといいと思いますが、セキュリティや情報漏洩リスクを考えると必要かもしれないので、指紋認証連動などの機能があるといいのかな、と思いました。
電話番号を探すときに、他者に聞いたり、過去の名刺やメールを探す必要がなくなりました。 名刺管理も可能なアプリですが、弊社では別アプリを使用しているため電話帳利用が中心ですが、 この価格で多機能で、情報管理という意味では非常に優れているアプリと思います。 コメント機能など、使いこなせていない部分もあるので、自分のためのコメントのみならず、 他者が検索したときなど、部署や役職、その相手方のトピックスなども記載するように心がければ、 情報管理と共有を更に強化することができるアプリと思います。
弊社が感じているメリットは、やはり電話帳共有です。電話かけたい相手の情報がすぐ見つかったり、見知らぬ番号からかかってきても他者が登録してくれた情報で相手方がわかることで、電話の最初の会話から良い印象で会話できると思いますし、人間関係もコミュニケーションも良くなると思います。
社内のPCからでも、在宅勤務など外出先のPCからでも、社給スマホからでも、社内電話帳を検索し、直接電話をかけたり、ショートメッセージを発信したり、メアドを調べたりと、社内連絡先調べに重宝する。電話帳DBは一元管理なので、管理者の管理により（人事システム連携など）常に最新状態が保たれる。
PCからも使えるが、やはり連絡する道具はは通常スマホなので、スマホアプリから使用する頻度が8～9割。大きな改善要求はないが、検索GUIがもう1段進化すると嬉しい。例えば頭の1文字を入れると、その瞬間にその候補がずらっと表示され、2文字以降入れるごとに候補リストが絞られるとか。あと、個人電話帳としての入力はあまりまだ使っていないが、スマホ標準の電話帳との連携や同期による管理の一元化もできるといいです。
会社の社員数規模が大きくなればなるほど必要なツール。他事業所他部門の社員に急に連絡が取りたい時でも、常にPCやスマホで電話帳を保持している環境を実現しているので、出先から自部門に連絡して「どこどこの誰々の連絡先を教えて」というやり取りは一切発生しない。
優れている点・好きな機能 ・BYODで社内電話帳を共有して使うのに重宝している ・個人電話帳も登録できるため取引先等も合わせて管理可能 ・アプリにパスコードが必要なためセキュリティにも気を配っている ・BYOD側の電話にも誰からかかって来たかが表示されるため着信時に不便は感じない。
最大の課題は発信が面倒なこと。BYODからの直接発信では無く会社のキャリアを通して発信しようとすると４回クリックしなければならない。急いでいる時はこれがストレス。 もう一点弊社のようなBYODと会社契約キャリアの組合せの場合、PHONE APPLI側で着信履歴が見れないという欠点がある。
会社支給携帯電話を持たなくても良くなったのは非常に便利。２台持ちの煩わしさや携帯紛失のリスクが無くなったことによる精神的メリットは相当大きい。
優れている点・好きな機能 ・社用携帯の電話番号を一元管理&共有できる為、番号交換や電話帳整理の文化がなくなる ・部署名なども含めてのあいまい検索もできる為、検索性はGOOD
欲しい機能・分かりづらい点 ・毎回起動した時に表示される同期確認ポップアップがうっとうしい、次回から表示しないのチェックをつけられるようにして欲しい ・社外電話番号は名刺からカメラ撮影で取り込み可能だが、OCR機能の精度低すぎて全く使えない
解決できた課題・具体的な効果 ・これまで社用携帯それぞれで電話番号管理していた為、デバイス管理者と携帯利用者ともに相当な手間と時間、労力をかけてきた。PHONE APPLI PEOPLEがあれば、基本アプリ管理者による電話帳メンテのみで全社運用が可能となる
社員同士の連絡先を交換せずとも共有されるため登録の手間が省くことができます。 連絡先を端末に登録していなくても着信時に名前と所属が表示される為、誰からの電話かもわかり非常に便利です。
PEOPLEに登録されている担当者の転勤時に、people上の役職や所属は正しく登録されているにも関わらず、 着信時の画面表示は旧所属と旧役職で表示されてしまいます。 バグなのか仕様なのかは不明ですが、古い情報なので改善されるとありがたいです。
私自身が本社所属の為社員から様々な連絡手段で問い合わせや質問が届くが、折り返し電話するために都度連絡先を聞くのが手間でした。 昨今では在宅管理となり個人携帯が全社員に渡されているため、名前から検索でき電話番号を特定できるPEOPLEは個別連絡をする業務シーンでは必須のツールとなっています。
クラウド型電話帳のため、携帯端末紛失時にも顧客情報が漏洩しない、という点が一番のメリットである。 あと、外部ソフトとの連携機能が豊富であることも優れた点である。後述の外部コミュニケーションのポータル機能として重宝している。
これは設定だけの問題かもしれないが、一定期間利用が無いとログインを求められることとなる。様々なSaaS等へのアクセスをしているため、ログインID、パスワードを複数保持していることから失念することがある。生体認証でログインできるようにしてほしい。 自分では検証しておらず周囲からの情報だけであるが、同様の競合アプリに比べてID単価が高いと聞いている。もしそうだとすると機能群をパッケージ化して、松竹梅で選択できれば良い思う（すでにあるのであればすいません）
外部へ発信する際、PAPをポータルとしてTeams会議、クラウド型PBX、メール送付などのコミュニケーションを選択できるため、きわめて使い勝手がよい。自分の所属グループ、顧客グループ等で管理できるため、通常の電話帳に比べて管理、検索が便利で、検索時間は半減以上の効果があると思う。
導入維持費用に障害がなければ検討価値大と思う。
クラウドへ社員の連絡先情報を保管しているので、PCからでもスマホからでも、会社にいても外出していても簡単に検索できる点が便利です。検索して相手の電話番号をタップすればそのまま発信できるので、手間がかかりません。
また、社員の連絡先がすべて保存されているので、電話がかかってきた際に電話帳登録していない社員も名前が表示される点が便利です。
そのほか、社内のチャットツールと連携し、PHONE APPLI PEOPLE上から社員の各種チャットツール画面へ直接遷移できる点が便利です。各ツールで相手を探すことをせずにできるので、ポータルアプリ的な使い方ができます。
アプリはiPhoneで使用していますが、iPhoneの仕様上どうにもならないようですが、着信履歴がPHOEN APPLI PEOPLEアプリ上から見ることができないのが致命的に思います。このおかげで、iPhoneデフォルトの電話アプリと、PHONE APPLI PEOPLEを使い分けている状況なので、その点が不便です。 電話の着信、発信履歴がすべてアプリ上で見えるようになると、完全に電話アプリと入れ替えできるかと思います。
電話帳について： 従来は、会社にいる場合は社内の電話帳にすぐアクセスできるので問題ないですが、外出中に電話帳登録していない社員 に連絡したいときが、不便でした。これが、アプリから社員の連絡先を検索できるようになり、改善されました。
着信時の名前表示について： 着信時に相手の名前が分かる点は、これまで着信があった際には基本的にすべて出ていたのが、相手の名前が分かるようになってからは状況によって出る出ないを使い分けられるようになり、効率が良くなったと思います。 知らない番号は出ない、知っている相手は優先的に出るといった感じです。
自分が登録していなくても、web上で登録されていれば誰からの電話かすぐわかります。 社内内線などもどの人からかわかり、着歴にも残るので困りません。
手動でデータを最新に同期する必要があり、情報が古いことがあります。自動で更新できるようにしてほしいです。
今までだとどなたからかかってきたのかわからなかったり、電話帳のデータが消失した時など困っておりましたがクラウド上にあるのでデータ管理しなくて良くなった。
優れている点・好きな機能 ・携帯に連絡先が入力されていなくても表示される点。 その理由 ・外回りする営業にとってお客様の連絡先をいつでもどこでも確認したいもの。ただ紛失時のリスクもある。 両方を解決できる点が優れている。
欲しい機能・分かりづらい点 ・登録までのステップを簡素化してほしい。 ・ その理由 ・すでに携帯に情報がはいっている場合、登録しなおそうと思わない。 ・
解決できた課題・具体的な効果 ・外出時の簡単に素早くお客様の連絡先を知れる。 ・情報漏洩のリスクに対応できる。 課題に貢献した機能・ポイント ・クラウド登録で携帯自身に情報を持たない点。 ・携帯本体に情報を持たないことで紛失時などのリスク対応ができる。
