PHONE APPLI PEOPLEの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

電話帳機能で、一つ改善したいと思っているのは、ビュー画面で、自部署のみのビューと全社のビューの２つの切り口でしか、表示することができません。データの持たせ方に問題があるのかもしれませんが、自部署、部門、拠点、全社と、様々な切り口でビュー画面が表示できると、もっと便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、在宅勤務の開始に伴い、従業員にスマートフォンを支給していたが、電話番号の情報が
全社で共有されていないため、従業員間での連絡がとりにくく情報公開と共有の要望を受けていた。
　社内掲示板で、電話番号情報の公開を検討したが、データの改廃時は各スマートフォンに情報が連携されず、
利用者側での改廃の手間が生じていたため、公開には至らなかった。
　フォンアプリを導入したことで上記問題が解決し、電話帳情報の一元化、改廃の手間の削減を実現することができた。

改善してほしいポイント

皆でひとつの連絡先を共有したいという要望は半分叶ったのですが、半分は叶いませんでした。
自社の営業員はお客様とSMSを介したやり取りをすることが多く（電話が留守電になるとSMSで用件を送信してくるらしいです）、残念ながらPHONE APPLI PEOPLEではSMSの相手先名を表示することができません。
結果として、誰からのSMSかを知る必要があるためにPHONE APPLI PEOPLEではなく個人の電話帳に登録するということが頻発しています。
社内の運用の問題なのでしょうが、なんともしっくりこないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業員の担当変更などがあっても、電話帳を移行させたりする必要がなくなりました。
また、部署ごとの共有電話帳を作成できるので、それぞれの部署でしか使用しない連絡先はそちらで共有しています。
社内の内線番号なども登録しているので、電話機の移設や部署異動が発生した際もPHONE APPLI PEOPLEの登録を変えるだけで全員の電話帳が更新されるため、大変便利になりました。

改善してほしいポイント

利用ユーザーの画像や名刺画像が登録できるのですが、電話帳上での表示優先度が高いのと、ポップアップ通知でも表示されるので、画像利用を考えていない場合は煩わしく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用していたMDＭのサービスが終了するため、経費削減を兼ねた電話帳機能のみの契約で利用を始めました。
これにより月額費用を抑えることができました。

改善してほしいポイント

オプションの選択肢と費用体系を更に選びやすくして欲しい。必要のない機能にコストをかけるのを協力無くしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

中途採用等の人事異動が頻繁にあるため会社の電話帳の更新が課題となっていたがようやくコストに見合う製品ができたと考えている。

検討者へお勧めするポイント

UIがわかりやすい、多機能

改善してほしいポイント

画面の項目名を変更できると良いです。
カテゴリーで「社内」「社外」とありますが、「社外」の内訳として「共有連絡帳」があります。
弊社独自の使い方かも知れませんが、この共有連絡帳の中に、社内の事業所の連絡先を入れています。
初めての利用者ですと「社外なのに社内の事業所？」と思うときがあるので、項目名が変えられるとよいです。

ちなみに「社内」には、登録したスマートフォンの連絡先が登録されます。
おそらく、事業所の番号も、ライセンス費用を発生させれば、社内の方にでるかもしれませんが、共有連絡帳で近い方としては十分ですので、費用は抑えたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォン内に個々に連絡先を登録、メンテナンスをする手間がなくなりました。
基本はクラウドなので、セキュリティレベル的にも向上しました。
名刺管理も、本来の利用目的ではありませんでしたが、限定的に利用していますが、価格の割に精度は高いと思います。

検討者へお勧めするポイント

導入サポートに関しても、担当者が手厚く対応してくれたので問題ないです。

改善してほしいポイント

検索する際、少しでも違うとエラーと出るので、予測検索もちゃんとしてほしいと思います。例えば氏名と名前の間にスペースが必要だったりするのですが、他のシステムだと名前を入れるだけで予測検索してくれるので、その点はとても不便で時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急ぎで対面で打ち合わせをしたい場合、位置情報を見てテレワークか会社か判断できるので、無駄な確認時間が不要になり、業務短縮につながったと思います。

改善してほしいポイント

セッションが切れるといちいちログインし直さなくてはいけないことは、少しストレスに感じます。
また、一画面内に表示されるユーザ数も少し少ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々社内電話帳のサービスを利用していたため、Phone Appliだから何かが特に良くなったという点は少なく感じますが、元々利用していたサービスよりはUIが優れていると感じます。

改善してほしいポイント

タイトルにも記載しているように他システムとの連携が非常に脆弱、例えばSalesforceとの連携を行おうとすると不要な番号まで取り込み、無駄なデータが増え検索に手間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットとしては取引先のデータ共有や電話帳登録が一元的に行えることで重複登録がなくなり非常に有用。
また、スマホアプリもスマホとの連動でスマホに電話番号を登録せずとも表示が可能になる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・名刺の読み取り
・利用者向けマニュアル
その理由
・読み取り機能が弱いのかうまく読み取ってくれない事が多い
・本アプリを導入するにあたり社員宛に利用者向けマニュアルを配布したが、分かりにくいとの声が多く、結局浸透するまで時間を要した。うまくヘルプデスク等を活用出来れば良かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・在宅勤務推進
・社内フリーアドレス化促進
課題に貢献した機能・ポイント
・どこにいても社内外の連絡先が確認出来るし、すぐにチャットやWEB会議でコミュニケーションが取れるため、必ずしも会社にいる必要性が減り、在宅勤務が増えた。
・フリーアドレス制を導入していたが、どこにいるのか分からず連絡出来ないなどの不満の声が上がっていたが、本アプリ上で自分がどこにいるかを表示出来るため、フリーアドレスの促進（担当の垣根を超えたコミュニケーション活性化）が実現出来た。