非公開ユーザー
電気|経営・経営企画職|1000人以上|ユーザー(利用者)
折電の度にTEL番号と従業員の照らし合わせる必要がなくなった
クラウド/Web電話帳で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・外線で社内の人からTEL番号があった際に、画面上に「○○部署の○○さん」と出る点です。
⇒(理由)今までこの電話が急ぎそうなのか、急ぎじゃないのかが分からず困っていました。例えば、出張の移動中にかかってきた電話で急ぎの案件の折り返しかと思って、途中下車して電話に出たところ急ぎの件ではない電話だったことがありました。もし画面上ですぐにどなたからの電話かが分かれば対応の仕方も考えられるので大変ありがたいです。
改善してほしいポイント
特段ないものの、(ないものねだりですが、)従業員全体へ広まる仕組みを一緒に検討いただけるとありがたいなと思いました。
プロフィールやプロフィール画像を登録している人としていない人がいたりするので、業務が忙しくてここまで手が回らない従業員にも何か良いアプローチ方法があればなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
電話を取れなかった際に、「誰からの電話だったのだろう・・?」と会社のサイトで調べる必要がなくなったのがとても大きなメリットです。
また、社内従業員調べが、とても見やすいです。部署名だけでなく、顔写真の設定ができたりプロフィール設定があったりと、どんな人となりかが画面上でわかると親近感がわき、連絡とりやすくったり、アイスブレイクの際にプロフィール設定を用いることができて良かったです。