「何かあれば相談できる」「使っていて安心」なサポート

改善してほしいポイント

【多言語機能】
　
当社では、国内外に取引先があり、社内ユーザも日英語共に利用中のため、多言語機能があれば更に良いです。
現在当社では「代表認証」にてレポトンを利用していますが、予めkintoneの各フィールドを多言語設定し、レポトンのフォームも言語別に複数作成していますので、取引先やユーザの言語に合わせ、それぞれの言語表記で帳票出力が可能です。
ただ、「代表認証」だと、一部の値（帳票作成者等）はkintoneの言語設定に関わらず、帳票では日本語表記になります。
「代表認証」でも、全フィールド値が各ユーザのkintone言語設定のまま帳票の値に反映できれば、大変助かります。
　
【帳票自動保存先】
　
当社ではGoogle Driveに帳票を自動保存していますが、保存先は「マイドライブのメインフォルダ」のみ指定可能となっています。
帳票をバックアップ保存する目的としては上記で十分なのですが、帳票を案件毎に整理しつつ保存したい場合に、レコード毎に保存先を選択できるようになれば更に便利です。
例えば、各レコードに「保存先フォルダ」フィールドを設定し、そこに出力帳票を自動保存できるような機能があれば幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【管理者としてストレスが減った】
　
kintoneプラグイン関連で不具合や不明点が発生した場合、kintoneサポートに相談できることは限られており、プラグイン側のサポートのアドバイスが拠り所となります。
ですがその際、他社プラグインにおいて、その対応に不安や不満を感じるケースを何度か経験し、やがてプラグイン全体を「業務上必要だから利用せざるを得ないが、管理者としてはストレス」とネガティブに考える時期もありました。
　
ですがレポトンは、導入前の手軽さ、導入後の設定の簡易さ、そして何より実運用中のサポート品質の高さにより、とてもリラックスして利用でき、自身が肩の力を抜いて「新機能でまた業務改善しよう」と再び思えるようになりました。
　
また、最近、レポトンはバージョンアップ頻度が高いため、現時点で未対応の機能についても、近い将来に何らかの方法で対応可能になるのでは？という期待感があります。
　
問合せ時に、こちらの独自案にて解決した場合も大らかに受け止めていただけ、今後の改善案も社内共有いただける等、ストレスなくやり取りさせていただき、萎縮しないことで自身に新たなアイデアが生まれたこともありました。

検討者へお勧めするポイント

【IT機能と人的コミュニケーションの両方がある】
　
kintoneプラグインは、機能そのもので言えば優秀な製品は多くあると思います。
勿論、IT機能という点で最も重要なことは、技術的な進歩や問題解決だとも思います。
　
一方で、利用者が一人の人間として期待するものとしては、IT機能だけでなく、商品やサービスを授受する関係性において「信頼できる」という人的コミュニケーションも同時に重要です。
　
実際には、IT機能やマーケティング手法は非常に優れているのですが、人的コミュニケーションについてはやや弱いプラグイン：例えば「プラグイン側の営業案内が自社の需要に合っていない／導入前と導入後で対応品質が変わってしまった／不具合時のサポート対応に不安がある」際に、何度も説明するけれど、伝わっているという手応えがないものも一部あります。
　　
その点、レポトンは、手頃な価格でPDFとExcel両対応の帳票出力機能として優れた製品だと思いますし、同時に、人的コミュニケーションについてもとても満足しています。
IT機能も重視したいし、情報を共有し合いたいし、困った時は相談したいし…とお考えの検討者の方に、とてもお勧めの製品です。