電話サポートとリモートサポートを希望

改善してほしいポイント

これから導入を検討されている企業・個人の方に気を付けた方がいい点をお伝えします。問題点はまず、導入を検討している方のほとんどが、おそらく高額・大規模なシステムを入れるより今後はSaaS・PaaS型のKintoneを手軽に低価格で使えそうと感じ、レポトン連携で導入するパターンだと思います。その時、導入支援会社の説明に関してもKintoneのサービスのように電話サポートやリモートサポートが利用できることまではあまり伝えていないのか、あるいは聞き手の知見が低く記憶・理解ができず見落としているのか、結果としてレポトンはKintoneのサービスのように電話サポートやリモートサポートに対応しておらず、私はKintone構築が途中からできなくなってしまいました。導入支援会社へ追加費用を払い、構築を仕上げてもらう予定です。そのサポートを作っていただければ最高のサービスになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談管理における見込みや受注の契約について、個人ごと、グループごと、部門ごと、営業部全体で契約数・売上・粗利を集計。また、見積書の集計など数値の集計においても、レポートは大いに課題解決に貢献してくれました。

検討者へお勧めするポイント

Kintone導入支援会社に介入してもらうか、Kintone導入支援会社にすべて構築してもらうか、自分で構築するか迷うところだと思いますが、上記の点を踏まえて判断の参考にしていただければ失敗はないと思います。