帳票出力手段が豊富。かつ必要な機能レベルによって選択可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

業務プロセスの末端に帳票（ファイルをダウンロードし送信や印刷）が来るという使い方であれば、現状機能で問題なく使えるが、業務プロセスの途中に帳票ファイルを存在させる場合は、kintoneアプリ内にファイルを添付する必要性があることがあります。
kintone内のイベント（プロセス管理のステータス変更等）で、帳票ファイルが自動生成され、レコードに保存されるような機能があると非常に有効活用できます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

帳票を作るということは、そのもとになるデータが別のところにあることが多い。台帳＋各帳票など、二重入力・二重管理が起こるケースが多く、業務効率を悪化させていましたが、この作業をまるごとなくすことが可能になるため、大幅な業務効率の向上、およびデータの散在防止になります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

対象となる業務の頻度や担当者数によって、得られる効果が定量化試算が可能となります。効率化を数字で事前に把握しておくことで、業務改善効果を適切に判断することが可能になります。