サポートが充実していて、本当に自分でできるようになる。【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

基本的な使い方を覚えた後、実際に自分がやっている日々の業務をロボパットに引き継ごうと思ったとき、
繰り返しをどこに入れればいいか、どこで分岐を入れたらいいか、迷うことが何度もありました。
そんな時、ヘルプデスクに途中まで作ったロボのデータとExcelなど操作対象のデータを送り、何をしたいかを添えて問い合わせたところ、次の日にはとても分かりやすく丁寧な回答を返していただけたので、とてもスムーズにロボの作成ができとても感謝しています。
「また困ったことがあったらいつでも聞いてくださいね」という優しい言葉にも何度も助けられて、今ではロボパットが大好きになりました。

改善してほしいポイント

改善してほしいところは特に思いつきません。
オンラインでマンツーマンでロボ作りの指導をしてもらえるWEB家庭教師という無料サポートも前より予約が取りやすくなったし、満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事務部門の増員が難しく、残業や休日出勤をしないとまわらない状態でしたが、ロボパットを入れることで残業が減り、休日出勤はほとんどしなくてよくなりました。自分の頭を使う業務にかける時間を増やせたのも良かったです。

検討者へお勧めするポイント

いくつかのRPA製品を試してみて、ロボパットほど無料サポートが充実しているものは少ないと感じています。
誰かに頼って自動化を進めるのでは、結局活用範囲が狭まってしまうので、「自分の作業を自分で自動化できる」というのがすごく大事だなと思います。
その点ロボパットは最初の方は無料サポートに頼りまくりながら自動化しましたが、すぐに自分一人で自動化できるようになったのでとてもオススメです。
最近AIアシスト機能というのが追加されて、OCRもできるようになったそうなので、さらにオススメできるものになったと思います。

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