圧倒的な操作性と視認性、充実のサポート体制

改善してほしいポイント

ロボを作成する過程で、実行すると細かいエラーが出て、微修正が必要になる場面が頻繁に出てくる。「1回ロボが完成すれば大丈夫」という認識が強く、そのエラーや微修正にわずらわしさを感じることが多い。ユーザーの作成方法やスキルが原因かもしれないが、ベンダー側によるツールのアップデートでユーザーの利便性が向上するように改善をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の背景として、①提供サービスの多種・多様化、②属人化している業務が顕在化、③恒常的な人手不足、があった。
具体的な活用例としては、下記の通りです。

●エクセルリストの情報を顧客管理システムに転記し、1900件の案件を作成するロボ
ロボ作成前：1件あたりの処理3分×1900件＝人員稼働で95時間かかる作業
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ロボ作成後：1件あたりの処理1分×1900件＝ロボ稼働で34時間40分へ短縮
※人の手はかからず、処理スピードが約60時間短縮
※作成に要した時間は3時間のため、実質削減時間は95時間-3時間=92時間

実務担当者からは「定型・大量・繰り返し・属人化業務から少し解放され、心理的に楽になった」との声も上がっている。