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製品の最新情報をメールでお知らせします。Sales Cloudは、顧客・商談・活動履歴を一元管理し、パイプラインと売上予測をレポートやダッシュボードで可視化できるCRM/SFA(営業支援システム)です。項目や画面、フローなどを自社の営業プロセスに合わせてカスタマイズできます。また、利用するエディションや機能に応じて、AIエージェントによる見込み客対応、商談情報の更新、営業コーチングなどを活用できます。中堅・中小企業から大企業まで、幅広い企業で利用されています。 # 主な特長 ・顧客・商談・活動履歴を1つのプラットフォームで情報共有を円滑にし、属人化の抑制を支援 ・売上予測とパイプラインをリアルタイムに可視化し、営業担当者から経営層まで共通のデータをもとに判断できる ・カスタムオブジェクト・項目、フロー(ノーコードの自動化)で自社の営業プロセスに合わせて作り込め、Slack・AgentExchangeのアプリなどと連携できる ・AIエージェントが見込み客の開拓、Webでのリード対応と商談予約、商談の自動更新、ロールプレイによるセールスコーチングを支援・自動化 ・会話インテリジェンスで通話・会議の要点を自動で抽出し、商談レコードを更新 ・ガートナー社の2026年度版CRMセールスプラットフォームのマジック・クアドラントで、20年連続「リーダー」に選出 # ユースケース ・営業活動の可視化・標準化 顧客情報、商談、メール、活動履歴をSales Cloudに集約。Excelや個人の手元に散らばっていた情報を誰でも同じ画面で確認でき、担当変更時の引き継ぎ資料づくりや商談状況の確認の手間を減らし、組織として再現性の高い営業体制と生産性向上を実現します。 ・売上予測とパイプライン管理 商談のフェーズ・金額・確度をリアルタイムに管理し、四半期の着地見込みやパイプラインの停滞を早期に把握。ダッシュボードで営業会議の資料作成を自動化し、会議を「報告の場」から「対策の場」に変えられます。 ・営業マネジメントとKPIの可視化 レポート&ダッシュボードをドラッグ&ドロップで作成し、担当者別の活動量・商談数・受注率などのKPIを可視化。日報や進捗確認の手間を減らし、データにもとづいてメンバーを指導できます。 ・インサイドセールス・フィールドセールスの連携 リードから受注までの情報が部門ごとに分断され、連携不足が生じる課題に対し、プロセス全体を一貫して管理することで情報共有を促進し、スムーズな引き継ぎと営業効率の向上を実現します。 ・AIを活用した営業効率化 打ち合わせの通話や会議から反対意見・価格・次のステップなどの要点を抽出し、AIエージェントが商談のステージや次のステップを自動更新。商談後の入力作業を減らし、顧客との対話に集中できます。 ・AIロールプレイによる営業育成 Agentforce セールスコーチが、案件や商談の段階に応じたロールプレイを提供し、営業担当者のピッチを分析してパーソナライズされたフィードバックを提供。営業担当者のスキル向上や商談に向けた準備を支援します。 # 5つの主要機能 ・顧客・商談の一元管理:取引先・取引先責任者・リード・商談・活動履歴を1つのプラットフォームで管理。メールや予定は自動で取り込まれ、チーム全員が最新の情報を共有できます。 ・売上予測・パイプライン管理:リアルタイムで正確な売上予測を作成し、パイプラインを単一のビューで管理。組み込みのチャートで経時的な変化を追跡できます。 ・レポート・ダッシュボード:ドラッグ&ドロップでレポートとダッシュボードを作成し、売上状況や営業KPIを直感的に把握。営業会議や経営報告の資料作成を自動化できます。 ・AIエージェントと会話インテリジェンス:AIエージェントが見込み客の開拓、Webでのリード対応と商談予約、商談の自動更新、ロールプレイによるコーチングを実行。会話インテリジェンスが通話の要点を抽出し、CRMを最新の状態に保ちます。 ・カスタマイズ・自動化と連携:項目・画面・ワークフローを業種や営業プロセスに合わせて変更でき、フローでノーコードの自動化も可能。AgentExchangeのアプリ、Marketing Cloud・Service Cloud・Slackともネイティブに連携できます。
カテゴリーレポート2026 Fall掲載中
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製品の最新情報をメールでお知らせします。kintone(キントーン)は、AIで現場の業務にフィットする業務アプリをつくれて、業務を進めるほどAI活用の土台となるデータがたまる、サイボウズの業務改善プラットフォームです。プログラミングの知識がなくても、ドラッグ&ドロップで誰でもかんたんに業務アプリを作成できます。 <kintoneの魅力> ・自分たちで業務アプリをつくれる 事業のスピードや状況の変化に柔軟に対応し、すばやく改善サイクルを回せます。 ・幅広い業務に対応できる 業種や部署を問わず、顧客管理、出張申請、業務日報など多様な用途で使えます。 ・かんたんにデータを活用できる グラフでの見える化、AIでの検索や分析によってデータの活用がどんどん進みます。 ・自由に機能を拡張できる 400種類以上のプラグイン・連携サービスで、自社の業務に合う機能をつくれます。 kintoneにはAI機能も搭載。システム開発の知識がなくても誰でも設定できるので、チーム全員でAIを活用した業務改善・業務効率化が進みます。また、お客様のデータをAIの学習に使用することがないので、安心して使えます。 <kintone AIの特長> ・社内情報をAIで検索 チャットに質問を入力するだけで、蓄積したデータからAIが回答を生成。過去の類似案件や社内マニュアルを探す時間を削減できます。 ・AIが業務アプリの作成を支援 チャットでAIと対話をしながらアプリをつくれます。はじめてアプリを作成する方でも安心して取り組めるうえ、設定にかかる時間も短縮できます。 ・AIが蓄積したデータを分析・要約 過去のデータをAIが分析・要約。議事録の要約や営業活動の傾向を分析すれば、新たな気付きや改善のヒントが得られます。 <こんな方におすすめ> ・案件の進捗や商談履歴をチームで共有したい営業部門の方 ・契約管理や採用業務を一元管理したいバックオフィス部門の方 ・IT部門への問い合わせや対応状況を一覧で把握したいシステム部門の方 <kintoneの実績> 2026年6月時点で、「kintone」の国内契約中企業数は40,000社を突破しており、東証プライム上場企業の約46%に導入されています。 ・日経コンピュータ『2026年9月3日号 顧客満足度調査 2026-2027』「クラウド基盤サービス(PaaS)部門」1位 ・マネジーが実施した全国の管理部門で働く人が本当に使ってよかったサービス・システムを決める『管理部門大賞2026』「総務部門」1位 ・ITreviewユーザーが支持した日本のSaaS・ソフトウェアを選出する『The Best Software in Japan 2026』100製品中8位
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